Rivenditori asus di estensioni di garanzie 3 anni fasulle e poca trasparenza di asus sulle medesime

In data 04-10-2006 la mia azienda acquista un portatile asus A7TC corredato in fattura di estensione di garanzia a 3 anni. Riceviamo il computer la fattura ma anche se in fattura con la voce "NRK ASUS EXT GARANZIA 3 ANNI" non riceviamo nessuna estensione cartacea ( codici ) da registrare presso Asus. Tengo a precisare che avendo acquistato lo stesso anno altri portatili asus da altro rivenditore siamo venuti a conoscenza casualmente che le estensioni di garanzia andavano registrate attraverso un apposito portale Web di asus entro 90gg dalla data di acquisto (fattura o scontrino). Abbiamo telefonato piu' volte pre sollecitare l'invio del cartaceo dei codici o quant'altro per non incorrere in quanto poi si e' puntualmente verificato. 60 giorni dopo l'acquisto inviamo una Email nella quale avvisiamo il rivenditore che i termini della registrazione sono in scadenza e che abbiamo la necessita' che il portatile sia attivato con la sua licenza triennale, non avendo risposta della medesima telefoniamo e ci viene specificato che quello che e' riportato nella fattura fa testo per la relativa estensione e che loro con asus non hanno problemi a registrare la medesima. A distanza del tempo il portatile 1 anno e mezzo il portatile si folgora e viene mandato in assistenza chiediamo ad asus lo stato della garanzia e asus ci informa che e' coperto dalla garanza 2 anni e che non esiste per questo strumento il deposito della garanzia estesa a 3 anni. su chi doveva registrare la licenza o se il mio rivenditore abbia acquistato la licenza in questione buio totale. Dopo questa riparazione il computer il 03/07/2009 si e' gustato. abbiamo contattato Asus per la riparazione insistendo per la garanzia estesa a 3 anni e la risposta e' stata: "Lo strumento non ha una estensione 3 anni registrata 90gg dopo la vendita e pertanto non e' riparabile nei termini della garanzia, comunque volesse effettuare a pagamento la riparazione di questo modello non abbiamo parti di ricambio se non per coprire le garanzie registrate". Insomma oggetto da buttare. Ho inviato una RR al rivenditore riportando sinteticamente la situazione (peraltro gia' debitamente corredata da un lungo fascicolo e lettere con loro avvocati nell'anno 2008) "intimando la sostituzione del bene con equipollente strumento avendo loro venduto e non supportato estensione di garanzia 3 anni e cagionando danno per mancata fruizione del bene alla scrivente" di tale raccomandata non ho ancora a distanza di 20gg non abbiamo risposta ne di scuse ne di soluzione. Ora ritengo che quanto sopra piu' che un sintomo sia una prassi di molti rivenditori che sulle licenze o estensioni di garanzia fanno cassa e poco si curano se a farne le spese sia l'acquirente. La finanza cerca le aziende che frodano i produttori con licenze clonate, la finanza dovrebbe curarsi di rivenditori disonesti che vendono cio' che non hanno acquistato giocando al lotto sulla probabilita' che nulla possa succedere. Comunque io non mollo. Cordiali Saluti
Massimo , da Monticello C.otto (VI)