Ritenute fiscali in caso di estinzione conto corrente

Buongiorno, sono visitatore del Vostro sito, da quando il San Paolo IMI poco prima dell'anno corrente non ha pensato bene di inventarsi il balzello di 0.52 euro per ogni movimento RID effettuato sul conto, la classica goccia da trabocco. E' da allora che mi muovo per diventare un EX... E adesso che sono al dunque; al momento di vendere tutti i titoli nel mio portafoglio, con sorpresa trovo che per il titolo in questione ETF EQQQ, comprato in data 28/1/2004 per q. ta' 67 a 30, 02 euro e venduto in perdita a 28,45 euro in data 4/8/2004, mi viene rimborsato al valore di 1860,79 euro. Trovo cosi' un ammanco di 38, 76 euro rispetto a quanto calcolato. (Sette euro di spesa trattenute dalla banca sono gia' considerate). La banca, da me interpellata in proposito afferma che esiste un problema nelle loro procedure le quali comunque calcolano il 12, 5% di ritenuta fiscale anche se la vendita e' avvenuta in perdita; e che saro' rimborsato nell'arco di due mesi. (Il chiarimento non mi soddisfa del tutto in quanto lo stesso giorno ho venduto sempre in perdita altro ETF "EUE" senza riscontrare anomalie del genere). Poiche' e' mio desiderio non regalare ulteriore denaro all' istituto, e' mio desiderio chiudere immediatamente il conto, ormai inutilizzato, ma non vorrei che cio' mi impedisse in seguito di recuperare la cifra di 38,76 euro sopra citata, avete qualche utile consiglio da darmi in merito? Posso tranquillamente procedere alla chiusura senza rimetterci la cifra attesa?
Lorenzo da Catania
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P. S.
Ho visto che altro utente ha avuto un problema molto simile con la stessa banca e lo stesso ETF, come riportato nel seguente link.
http://investire.aduc.it/php/mostra.php?id=91793 Un invito allo sfortunato a fare ulteriori controlli.