Cara ADUC
Ritardo volo aereo di 24 ore e rifiuto di risarcimento
Domanda
14 novembre 2008
Salve,
ho acquistato un volo aereo dalla Livingstone (lauda air) per il Messico,
il 31 agosto dovevo rientrare con partenza alle 20.
In data 29/8 mi arriva una e.mail di un ritardo di circa 4 ore.
Il giorno 31/8 mi reco in aeroporto all'orario da loro indicato e mi dicono che il volo è stato rimandato al giorno seguente perchè in ritardo di 24 ore.
Rifiuto di aspettare 2 ore in aeroporto e la loro assistenza e mi reco in hotel a mie spese.
Al ritorno mando una r. a/r al vettore con fattura hotel e richiesta rimborso per il ritardo.
Dopo sollecitazione mi rispondono dopo 2 mesi tramite e.mail con un allegato che dice che mi offrono 70 euro se glielo restituisco firmato cosi non avendo piu' nulla a pretendere e quasi mi chiedono di ringraziarli dicendo che la colpa del ritardo non è a loro imputabile in quanto hanno dovuto utilizzare gli aerei per evacuare altre aree a causa dell'uragano gustav.
Premetto che l'aeroporto di Cancun non è mai stato chiuso, che dovevo assolutamente rientrare il 1 settembre e mi hanno creato un danno notevole e in piu' l'assistente di cabina mi ha detto che loro erano all'Havana in hotel da 24 ore e l'aeroporto era aperto.
Come devo fare per ottenere e sopratutto mi spetta il rimborso?
Distinti saluti
Andrea, da Firenze (FI)
ho acquistato un volo aereo dalla Livingstone (lauda air) per il Messico,
il 31 agosto dovevo rientrare con partenza alle 20.
In data 29/8 mi arriva una e.mail di un ritardo di circa 4 ore.
Il giorno 31/8 mi reco in aeroporto all'orario da loro indicato e mi dicono che il volo è stato rimandato al giorno seguente perchè in ritardo di 24 ore.
Rifiuto di aspettare 2 ore in aeroporto e la loro assistenza e mi reco in hotel a mie spese.
Al ritorno mando una r. a/r al vettore con fattura hotel e richiesta rimborso per il ritardo.
Dopo sollecitazione mi rispondono dopo 2 mesi tramite e.mail con un allegato che dice che mi offrono 70 euro se glielo restituisco firmato cosi non avendo piu' nulla a pretendere e quasi mi chiedono di ringraziarli dicendo che la colpa del ritardo non è a loro imputabile in quanto hanno dovuto utilizzare gli aerei per evacuare altre aree a causa dell'uragano gustav.
Premetto che l'aeroporto di Cancun non è mai stato chiuso, che dovevo assolutamente rientrare il 1 settembre e mi hanno creato un danno notevole e in piu' l'assistente di cabina mi ha detto che loro erano all'Havana in hotel da 24 ore e l'aeroporto era aperto.
Come devo fare per ottenere e sopratutto mi spetta il rimborso?
Distinti saluti
Andrea, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
riteniamo che ne abbia diritto in base all'art. 6 comma 1 lett. ii, se l'importo offerto non copre le spese sostenute:
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Di fronte al loro diniego, occorrera' adire le vie giudiziarie ma non escludiamo che in quella sede le motivazioni avanzate dal vettore possano essere ritenute fondate.
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Di fronte al loro diniego, occorrera' adire le vie giudiziarie ma non escludiamo che in quella sede le motivazioni avanzate dal vettore possano essere ritenute fondate.
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