Ritardo fatture Tiscali

Sono cliente Tiscali e mi trovo nella condizione di non saper come comportarmi.Controllando il mio conto online ho trovato l'addebito di una loro fattura che ancora non ho ricevuto. Ho chiamato la scorsa settimana il numero clienti Tiscali e mi hanno confermato di avere problemi per le fatturazioni. Richiamando oggi mi hanno detto che sono state spedite (sempre che sia vero) e in attesa mi sono fatta mandare una copia via email. Vado a controllare la casella postale e la fattura è arrivata. Ha data 9 maggio con scadenza 29 maggio ma io ancora non ricevo niente!!! Inoltre, nonostante le ripetute chiamate per richiedere nella fattura il dettaglio del traffico, continuo a non riceverlo. Richiamo per l'ennesima volta per richiedere che mi venga inviato il dettaglio per posta e se intanto potevano anticiparla via email, ma la signorina dell'helpdesk mi ha risposto che potevo scegliere o l'uno o l'altro modo, non poteva entrambi. Accetto via email ma fin'ora ancora non ho ricevuto niente (la fattura inviata dall'altra operatrice ci ha messo 5 secondi ad arrivare e mi viene il dubbio che la "stufa" signorina dell'assistenza il dettaglio nemmeno l'ha inviato). A tutto ciò aggiungo il fatto che già precedentemente hanno avuto problemi di fatturazione; da gennaio fino a maggio non ho ricevuto fatture. A metà maggio finalmente ne ho ricevuta 1 con l'addebito di 4 mesi con costo complessivo che ripartivo in 2 bimestri si riesce meglio a controllare che cosi' invece diventata una "batosta". Io mi chiedo, stufa sopratutto di chiamare l'assistenza senza purtroppo poter far niente per cambiare le cose, Ma con chi devo prendermela? Intanto o revocato il RID. Loro dicono di avere problemi nelle fatture. Dicono di averle spedite (cosa che non posso controllare) e il problema è delle poste. Sta di fatto però che io ho pagato e riceverò un fattura già scaduta da + di un mese. Possibile che l'unico modo per farsi sentire è revocare il contratto con la possibilità di cadere dalla padella alla brace con un altro operatore???
D'altro canto vorrei scrivere a Tiscali per esporre il mio problema ma sono certa che le mie lamentele gli entreranno da un orecchio e usciranno dall'altro e soprattutto mi liquideranno dando le colpe alle poste come hanno già fatto.Sicuramente il mio non è un problema di vita o di morte ma ero curiosa di esporvelo per sentire cosa ne pensate e soprattutto se sono l'unica che ha di questi problemi. Vi ringrazio per l'attenzione e spero in un vostro riscontro. Saluti
Giorgia, da Roma (RM)