Cara ADUC
Ritardo aereo eurofly (viaggio organizzato phone and go)
Domanda
22 agosto 2009
Il viaggio aereo di ritorno di un viaggio organizzato da Lanzarote ha subito un ritardo di oltre 9 ore (dalla sera del 25 maggio al mattino del 26 maggio) a causa del mancato arrivo dell'aeromobile da Milano in seguito a manutenzione straordinaria sull'aereo stesso.
Il tour operator ha dato assistenza (cena e pernottamento) a Fuerteventura e ci ha imbarcato sul mattino successivo su un volo per Malpensa.
A causa del ritardo ho perso la giornata lavorativa di martedi 26.05.2009.
Abbiamo richiesto (io e mia moglie) al tour operator il rimborso forfettario previsto dai diritti del passeggero (art. 6 - 7) per voli con ritardo superiore alle tre ore e viaggi superiori ai 1.500 km intracomunitari e solo per me il rimborso della giornata lavorativa persa.
Dopo numerose raccomandate e fax il tour operator ci ha scritto che avendo offerto l'assistenza (cena e pernottamento) non abbiamo diritto ad alcun rimborso.
Non mi sembra che la carta dei diritti del passeggero dica così.
Potete confermarmi, per gentilezza se abbiamo diritto o meno al rimborso forfettario e, per quanto riguarda me, al rimborso della giornata di lavoro perso?
Grazie in anticipo
Giorgio, da Mirano (VE)
Il tour operator ha dato assistenza (cena e pernottamento) a Fuerteventura e ci ha imbarcato sul mattino successivo su un volo per Malpensa.
A causa del ritardo ho perso la giornata lavorativa di martedi 26.05.2009.
Abbiamo richiesto (io e mia moglie) al tour operator il rimborso forfettario previsto dai diritti del passeggero (art. 6 - 7) per voli con ritardo superiore alle tre ore e viaggi superiori ai 1.500 km intracomunitari e solo per me il rimborso della giornata lavorativa persa.
Dopo numerose raccomandate e fax il tour operator ci ha scritto che avendo offerto l'assistenza (cena e pernottamento) non abbiamo diritto ad alcun rimborso.
Non mi sembra che la carta dei diritti del passeggero dica così.
Potete confermarmi, per gentilezza se abbiamo diritto o meno al rimborso forfettario e, per quanto riguarda me, al rimborso della giornata di lavoro perso?
Grazie in anticipo
Giorgio, da Mirano (VE)
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