Ritardi della pubblica amministrazione

Buon Giorno, ho fatto il rinovo del permeso tramite la posta a aprile ensieme al mio marito io sono stata chiamata preso la questura di Alessandria per fare il fotosegnalamento, pero el mio marito ancora risulta come doc mal compilatto sul sitio internet, ho chiamato molte volte al numero verde di informazione e indicano ce In Preistruttoria, al 30 de junio sono stati scaduti passaport e il contrato de lavoro del mio marito. Adesso ha contrato de lavoro indeterminato i il passaporte rinovato cosa doviamo fare? In vista che il mio marito e residente di 14 anni in Italia. Grazie.
Anita, da Alessandria