Riparazione orologio "Festina"

ho seguito il vostro iter per la messa in mora per una riparazione di un orologio "festina" (email inviata a voi p.c. il 19-1-09, sia l'orario che il datario non funzionavano correttamente,riconsegnato in assistenza e dopo la messa in mora dopo pochi giorni l'orologio era riparato (dopo circa 3 mesi), dopo un paio di giorni ho notato che il datario non funziona ancora.
Cosa posso fare? se lo riporto in assistenza rimane altri mesi e sono sicuro che nn viene riparato. Posso chiedere i soldi? posso richiedere la sostituzione?
fatemi sapere
grazie
Enrico, da Monterotondo (RM)