Riparazione non riuscita per due volete di cellulare samsung ancora in garanzia

Mi rivolgo a voi in quanto esasperato dal servizio clienti e riparazione di Samsung.
A dicembre 2008 ho acquistato un cellulare Samsung SGH-J750, regalo di natale a mio figlio. Il cellulare è stato utilizzato poco e a Marzo 2009 ha cominciato a manifestare dei problemi. Si spegneva e si accendeva da solo e a volte si spegneva schiacciando un tasto qualunque.
Ai primi di Aprile è stato inoltrato a Samsung tramite centro di raccolta e dopo circa quindici giorni tornava dal centro assistenza come riparato ma già dopo la ricarica del cellulare ha continuato a manifestare i problemi di prima.
Ho inoltrato per la seconda volta il telefono a Samsung tramite centro di raccolta e dopo più di 30 giorni mi è tornato il cellulare come riparato ma dopo la ricarica ha ripresentato gli stessi problemi e in più è ritornato privo della micro SD contenente alcune foto e dati personali.
Contattata Samsung ha riferito che se non segnata da centro di raccolta loro non sono comunque responsabili come da warranty dello smarrimento di micro SD e altro.
Ora vi chiedo come posso agire (oltre che a rimandarlo una terza volta e in prospettiva per altri 17 mesi fino alla scadenza della garanzia) per ottenere la sostituzione del cellulare (visto che fanno esclusivamente riparazioni e non sostituzioni ma al momento non hanno sortito alcun effetto) e per riavere la micro sd contenuta con i file personali.
Gradirei inoltre conoscere i modi per chiede un risarcimento per il danno arrecato da:
mancato utilizzo del telefono (nuovo),
rimborso telefonate al centro di raccolta,
recupero del tempo perso per contatti con numero verde, mail a ufficio reclami e a customer care,
perdita di dati personali e danni alla privacy familiare.
In attesa di vostre precisazioni.
Grazie
Enrico, da Giussano (MI)