Cara ADUC
La rimodulazione tariffaria di 3
Domanda
13 luglio 2007
Cara Aduc mi e giunto qualche giorno fa un sms della compagnia telefonica H3G che mi informava che in data 1/09/07 mi sarebbe stata modificato il piano tariffario e mi hanno dato un numero a cui rivolgermi per avere chiarimenti il numero e 4371, chiamando questo numero si ascolta un messaggio preregistrato, e dopo permette di parlare con un operatore ho chiesto quali sono le motivazioni per quanto riguarda lo stravolgimento della mia tariffa, e loro mi hanno detto che per rientrare nel danno subito (dal decreto BERSANI) hanno dovuto modificare le condizioni contrattuali ed hanno aumentato lo scatto alla risposta ma oltre questo anno cambiato tutte le altre opzione appartenenti al piano tariffario io sono in possesso di due schede tua semplice che prevedono tra le condizioni contrattuali quella di un autoricarica di 2 cent di euro per ogni sms e di 5 cent di euro per ogni minuto di chiamate telefoniche ricevute fino ad un massimo di autoricarica di 100 euro mensili che si vanno a cumulare al credito reale senza scadenza, nel nuovo piano tariffario questa opzione a 2 cent euro per sms 5 cent euro per ricevere telefonate prevede una scadenza bimestrale ed un massimo di 5000 euro mensili... un altra scheda a come piano tariffario supertua + (SUPERTUAPIU') tra le condizioni contrattuali quella di un autoricarica di 4 cent di euro per ogni sms e di 10 cent di euro per ogni minuto di chiamate telefoniche ricevute fisenza limite massimo di autoricarica mensile che si vanno a cumulare al credito reale senza scadenza, nel nuovo piano tariffario questa opzione a 2 cent euro per sms 5 cent euro per ricevere telefonate prevede una scadenza bimestrale ed un massimo di 5000 euro mensili... un altra scheda a come piano tariffario stuamatic+ (TUAMATICPIU') tra le condizioni contrattuali quella di un autoricarica di 4 cent di euro per ogni sms e di 10 cent di euro per ogni minuto di chiamate telefoniche ricevute fisenza limite massimo di autoricarica mensile che si vanno a cumulare al credito reale senza scadenza, nel nuovo piano tariffario questa opzione a 2 cent euro per sms 5 cent euro per ricevere telefonate prevede una scadenza bimestrale ed un massimo di 5000 euro mensili ... io ho telefonato a quel numero ho ascoltato la voce guida, ho ascoltato il messaggio per il mio piano telefonico, ho parlato con un operatore ed ho chiesto di non modificare il mio piano tariffario perche non accettavo le loro condizioni contrattuali, ho dichiarato che se avessero modificato il mio piano avrei chiesto un rimborso per condizioni contrattuali non rispettate, e di concretizzare il mio credito passandolo con una portabbilita ad un altro gestore di telefonia, mi hanno risposto che non era possibile, a questo punto gli ho chiesto di accreditarmi il credito delle mie schede sul mio conto corrente, ma neanche questo e possibile, e possibile solamente trasferire il credito presso un altra scheda tre intestata a me o ad un miop amico ma io non posso in nessun modo riavere il credito reale della mia scheda neanche in buoni acquisto di altri oggetti. Ecco perche' mi rivolgo a voi cara aduc e come me altri 3000 e passa clienti h3g i quali non vogliono una tale rimodulazione ingiustificata. Chiedo a voi come devo comportarmi anche utilizzando un legale dell'associazione consumatore per non veder calpestati i miei diritti di consumatore. Sicuro di un vostro celere aiuto porgo distinti saluti e resto a vostra completa disposizioni per eventuali comparizioni in giudizio contro il gestore telefonico e con me anche gli altri 3000 utenti che stanno firmando le varie petizioni contro la rimodulazione. Grazie ancora del vostro aiuto...
Giuseppe, da Sabaudia
Giuseppe, da Sabaudia
Risposta ADUC
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