Rimborso spese da vacanza rovinata

Lo scorso 28 settembre, in un viaggio a Barcellona organizzato dal tour operator Armi&Bagagli, il mancato rispetto del programma di viaggio ci ha provocato un danno economico nonché personale in quanto il servizio bus per il trasferimento hotel/aeroporto, già pagato in anticipo da noi assieme al pacchetto vacanza, è venuto a mancare facendoci perdere il volo di ritorno. Rientrati in Italia a spese nostre, abbiamo inviato raccomandata (01/10/2008) al tour operator (con copia di scontrini e ricevute) per ottenere il rimborso delle spese sostenute e un risarcimento di danni. In data 04/11/2008 il tour operator ci informa che intende rimborsarci solo minima parte delle spese (150 euro anziché 829) perché a parer loro ne abbiamo sostenute troppe, consigliandoci di rivolgerci ad un legale per ottenere un eventuale, ma non sicuro, rimborso totale...
Ora che cosa ci conviene fare??
Federica, da Pescantina (VR)