Rimborso rifiutato da Easyjet dopo aumento della tassa governativa

Buongiorno,
dopo aver ricevuto una mail di easyjet in data 4 dicembre (ore 13.29) in cui mi si informava che avevo la possibilità di chiedere il RIMBORSO INTEGRALE DELLA PRENOTAZIONE visto l'aumento di 2¤ delle tasse aeroportuali, ho provveduto a richiedere tale rimborso lo stesso giorno 4 dicembre ore 15.52.
Il mio volo era Milano-Palermo a/r partenza 11/12 ritorno 14/12.
Oggi in data 17 dicembre (ovvero 15 giorni dopo la mia domanda e NON 48 ore dopo come specificato nella loro mail) ho ricevuto risposta negativa riguardo al rimborso.
Motivazione?
La mia prenotazione del volo è avvenuta il data 31/10 mentre il decreto legge che introduceva l'aumento della tassa è del 27/10, quindi io nella prenotazione avevo già pagato l'aumento del balzello. L'unica cosa che mi rimborsano quindi sono gli 8 euro aggiuntivi dei 4 biglietti acquistati.
Nella loro mail non si diceva nulla sulla data entro la quale doveva rientrare la prenotazione per avere il rimborso. Per la loro lentezza inoltre non ho preso il volo prenotato perchè certo di ottenere il rimborso!
E' corretto? Posso fare qualcosa per avere il rimborso?
Grazie mille
Massimiliano, da Bollate (MI)