Cara ADUC
Rimborso ricarica telefonica
Domanda
8 dicembre 2008
Salve, vorrei sapere se è possibile richiedere il rimborso per una ricarica telefonica mi spiego:
il giorno 10 novembre 2008 ho effettuato una ricarica on line di Euro 30.00 sulla mia scheda prepagata 3, inserendo il numero telefonico non mi sono accorta di aver inserito 2 volte il prefisso pertanto la ricarica non mi è stata accreditata sulla scheda ma mi e' stata addebitata in conto corrente.
tempestivamente accortami dell'accaduto ho provveduto a chiamare il numero errato inserito per la ricarica e risultava inesistente, la banca che mi dice di contattare direttamente l'operatore e l'operatore stesso che dopo una lunga attesa a pagamento mi risponde che non è possibile ricevere il rimborso. Oggi 03 dicembre 2008 ho riprovato a richiamare quel numero e risponde una segreteria telefonica il numero in questione è xxxxxxx.
RingraziandoVi in anticipo, porgo l'occasione per porgere i miei cordiali saluti.
Nadia, da Villaricca (NA)
il giorno 10 novembre 2008 ho effettuato una ricarica on line di Euro 30.00 sulla mia scheda prepagata 3, inserendo il numero telefonico non mi sono accorta di aver inserito 2 volte il prefisso pertanto la ricarica non mi è stata accreditata sulla scheda ma mi e' stata addebitata in conto corrente.
tempestivamente accortami dell'accaduto ho provveduto a chiamare il numero errato inserito per la ricarica e risultava inesistente, la banca che mi dice di contattare direttamente l'operatore e l'operatore stesso che dopo una lunga attesa a pagamento mi risponde che non è possibile ricevere il rimborso. Oggi 03 dicembre 2008 ho riprovato a richiamare quel numero e risponde una segreteria telefonica il numero in questione è xxxxxxx.
RingraziandoVi in anticipo, porgo l'occasione per porgere i miei cordiali saluti.
Nadia, da Villaricca (NA)
Risposta ADUC
deve mettersi in contatto con l'ignaro beneficiario, non ci sono alternative. E fidare nella sua disponibilita' ad ammettere che quella ricarica non e' stata da lui effettuata.
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