Rimborso rata finanziaria pagata 2 volte

Salve, volevo chiedere un chiarimento per come comportarmi.
Spiego nel modo più breve possibile il mio problema.
Nel mese di Maggio ca. sottoscrivevo un prestito con la finanziaria LINEA BANCHE POPOLARI per l'acquisto di un impianto GPL per automobile. Nel sottopormi il finanziamento mi è stato proposto solo il pagamento tramite bollettini postali, che io ho accettato non avendo alternative. Appena arrivati i bollettini con una lettera di accompagnamento della finanziaria, ho pensato di scrivere una mail chiedendo se era possibile effettuare il pagamento tramite RID. Nel frattempo avevo già pagato la 1^ rata con bollettino per evitare ritardi (05/06/08).
A metà giugno mi veniva risposto che era possibile effettuare il pagamento tramite RID e mi veniva allegato il prospetto da compilare e spedire via fax per la conferma. Nella stessa mail mi si ribadiva che comunque la 2^ rata (05/07/08) era meglio pagarla tramite bollettino in quanto forse non c'erano i tempi necessari per attivare il pagamento in RID. Dovendo partire per le ferie ho anticipato il pagamento della rata in questione il 24/06/2008 invece
della sua reale scadenza. Al ritorno dalle ferie ho trovato una mail che mi diceva che il RID era stato agganciato e che la rata del 05 luglio sarebbe stata prelevata direttamente dal conto. Rispondevo che avevo già pagato la rata in questione, come da loro indicato nella mail precedente, e che quindi non mi sembrava giusto pagare 2 volte la stessa rata. Venivo contattato telefonicamente da un'operatrice che mi chiedeva di bloccare il RID per il mese di luglio, cosa impossibile in quanto le Poste si avvantaggiano di qualche giorno per essere precisi, e che comunque avrei potuto chiedere immediatamente il rimborso della rata stessa. Difatti il 05/07/08 prelevavano la rata, ho mandato immediatamente una mail con la richiesta di rimborso, e come risposta mi è stato detto che avrei dovuto aspettare almeno il 20/07 per i tempi tecnici.
Quindi intorno alla data da loro segnalata ho telefonato al numero verde, e l'operatore mi ha confermato che da lì a 20 giorni lavorativi sarebbe stata rimborsata la rata. Passato il periodo e non vedendo accreditata la somma in questione ho chiamato nuovamente e un'altra operatrice mi diceva che non era stata attivata alcuna procedura di rimborso, e che lei stessa avrebbe fatto partire la domanda di rimborso. Passati ancora ulteriori giorni la rata non è stata ancora rimborsata, mentre quelle con scadenza 05/08/08 e 05/09/08 sono state regolarmente prelevate dal Conto corrente.
Volevo sapere come posso comportarmi per avere a questo punto il rimborso ed eventuali interessi.
della somma che la finanziaria ha illegalmente trattenuto.
RingraziandoVi per l'eventuale risposta, porgo i miei più cordiali saluti.
Mauro, da Roma (RM)