Rimborso polizza scoppio e incendio su mutuo estinto anticipatamente

ho rinegoziato il mio vecchio mutuo a tasso variabile con uno a tasso fisso presso un'altra banca, il tutto con atto notarile stipulato il 24/01/2008, altresi chiedevo alla mia prima banca il rimborso della parte non goduta della polizza scoppio e incendio sul mio appartamento versata integralmente all'atto della stipula del mio primo mutuo, dopo svariati tentativi telefonici andati tutti a vuoto,mi armavo di pazienza e ho inviato alla mia cara banca una lettera con ricevuta di ritorno nella quale li invitavo a reintegrarmi la somma dovuta, visto il lungo periodo di tempo trascorso,dalla raccomandata ad oggi sono passati 8 mesi, e il rimborso non e arrivato vi chiedo cosa posso fare! p.s. la banca debitrice e "banca per la casa" gruppo unicredit. speranzoso di un vostro consiglio vi porgo i miei piu' calorosi saluti.
Enzo, da Trentola Ducenta (CE)