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Cara ADUC

Rimborso licenza Windows con Dell

29 febbraio 2008
Domanda 29 febbraio 2008
Vorrei sapere se è possibile ottenere il rimborso da parte di Dell del sistema operativo windows vista installato sulla macchina. Essendo una vendita su internet, bisogna accettare le condizioni di contratto che sono a questo link.
http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?c=it&l=it&s=gen&~lt=popup
Come si può notare, il punto 7.3 recita
Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare la licenza del sistema operativo all'eventuale avviamento, Dell accetterà la restituzione dell'intero Prodotto per il rimborso solo nei tempi indicati, rispettivamente, nel presente articolo per i Consumatori e i non Consumatori.
Nello stesso tempo il punto 8.3 recita
Per quanto riguarda i Prodotti di Terzi, il Cliente potrà beneficiare delle garanzie rilasciate a Dell dal costruttore o dal fornitore degli stessi. La garanzia di Dell non copre il Software di Terzi, che è generalmente coperto dalla garanzia prestata da chi concede in licenza il Software di Terzi, né il MI.
Quindi mi viene da concludere che Dell non è in alcun modo responsabile del software installato sulla macchina.
La non accettazione della licenza del sistema operativo non può comportare il reso della macchina, perchè sono due entità diverse.
I fatti sono 3
1) Ho acquistato la macchina
2) Il software non rientra nell'acquisto della macchina (perché concesso in licenza) e Dell non può richiedere indietro il computer perchè il software non rientra nella componentistica macchina che è una cosa a se stante, non dipendente da Dell,
3)La macchina non è concessa in licenza. il sistema operativo si'. Nella licenza c'è scritto che il software deve essere rimborsato qualora l'utente non accetti le clausole del contratto. Quindi DELL è tenuta al rimborso?
Per intero Prodotto (recitato nel punto 7.3) si può intendere il sistema operativo? Grazie
Gerardo, da Bologna (SA)

Risposta ADUC
crediamo che le clausole in questione, laddove comportino l'acquisto di un software siano vessatorie in quanto non consentono all'utente la lettura delle condizioni generali di licenza. Dunque crediamo che una volta acquistato potra' comunque legittimamente chiedere ed ottenere il rimborso.
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