Cara ADUC
Rimborso importo acquisto addebitato due volte
Domanda
3 agosto 2009
Ho acquistato il 23 Giugno scorso un ferro da stiro presso il negozio Sintesi Expert di Via Paolo Orlando di Ostia Lido Roma. Durate il pagamento con carta bancomat si verificarono degli inconvenienti nella stampa dello scontrino per cui fu necessario "strisciare" la carta due volte. Alla fine mi fu rilasciato la ricevuta del pagamento bancomat e uno scontrino fiscale per l'importo di 140,50¤.
Il 5 Luglio controllando l'estratto conto della mia banca, scoprii che l'importo dell'acquisto mi era stato addebitato due volte, una volta con bancomat e una volta su carta di credito elettronica abbinata al bancomat, a distanza di un minuto.
Il 6 e il 14 Luglio ho contattato il personale del negozio, informandoli dell'accaduto e fornendo loro copia dell'evidenza dell'errato addebito. Dopo aver parlato con la loro amministrazione hanno convenuto sulla validità delle mia richiesta di rimborso e in data 14 Luglio, come da loro richiesto, ho fornito il codice IBAN della mia banca per il conseguente bonifico.
Il 29 Luglio, non avendo ricevuto nessun accredito, sono riuscito a contattare telefonicamente una signora dell'amministrazione che mi ha richiesto nuovamente il codice IBAN (apparentemente il codice fornito 15 giorni prima era andato smarrito) e mi ha assicurato che avrebbero provveduto a fare il bonifico a brevissimo termine e che mi avrebbero informato sugli estremi del bonifico stesso.
Ad oggi non ho ricevuto nessuna informazione.
I contatti e le informazioni scambiate con il personale del negozio sono state da me formalizzate per iscritto mediante due e-mail in data 29 Luglio, nelle quali li diffidavo anche ad accelerare il rimborso riservandomi eventuali azioni per tutelare i miei interessi.
Vi chiedo cortesemente di informarmi, se le e-mail sono valide per formalizzare la loro messa in mora e di informarmi anche sulle eventuali azioni da intraprendere, nel caso il venditore continuasse a ritardare senza motivo il rimborso dovutomi.
Grazie/Distinti Saluti
Remo, da Roma (RM)
Il 5 Luglio controllando l'estratto conto della mia banca, scoprii che l'importo dell'acquisto mi era stato addebitato due volte, una volta con bancomat e una volta su carta di credito elettronica abbinata al bancomat, a distanza di un minuto.
Il 6 e il 14 Luglio ho contattato il personale del negozio, informandoli dell'accaduto e fornendo loro copia dell'evidenza dell'errato addebito. Dopo aver parlato con la loro amministrazione hanno convenuto sulla validità delle mia richiesta di rimborso e in data 14 Luglio, come da loro richiesto, ho fornito il codice IBAN della mia banca per il conseguente bonifico.
Il 29 Luglio, non avendo ricevuto nessun accredito, sono riuscito a contattare telefonicamente una signora dell'amministrazione che mi ha richiesto nuovamente il codice IBAN (apparentemente il codice fornito 15 giorni prima era andato smarrito) e mi ha assicurato che avrebbero provveduto a fare il bonifico a brevissimo termine e che mi avrebbero informato sugli estremi del bonifico stesso.
Ad oggi non ho ricevuto nessuna informazione.
I contatti e le informazioni scambiate con il personale del negozio sono state da me formalizzate per iscritto mediante due e-mail in data 29 Luglio, nelle quali li diffidavo anche ad accelerare il rimborso riservandomi eventuali azioni per tutelare i miei interessi.
Vi chiedo cortesemente di informarmi, se le e-mail sono valide per formalizzare la loro messa in mora e di informarmi anche sulle eventuali azioni da intraprendere, nel caso il venditore continuasse a ritardare senza motivo il rimborso dovutomi.
Grazie/Distinti Saluti
Remo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
no. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Eventualmente dovra' ricorrere al giudice di pace. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
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