Rimborso eurorest

a seguito della mia richiesta di rimborso per recesso tramite racc.ar mi sono stati chiesti i miei dati di conto corrente o quelli di un mio familiare anche se avevo specificato nella racc.ar di ottenere il rimborso a mezzo vaglia postale o assegno non trasferibile. loro hanno risposto che quella è la loro procedura. è possibile che questa sia una limitazione del mio diritto di recesso? cosa devo fare? Grazie e complimenti per il vostro lavoro.
Pasquale, da Ruvo Di Puglia (BA)