Rimborso disservizi Wind-Infostrada

salve dal 12/11/2008 ho iniziato ad avere problemi con la linea adsl di infostrada. dal 12/11/2008 al 12/01/2009 avrò effettuato più di 100 chiamate sollevando il problema. ogni settimana mi riferivano di aver risolto il problema. cosa non vera! infatti dopo le mie ulteriori telefonate riaprivano la segnalazione del guasto. tra le tante cose che mi hanno riferito, c'è stata anche la sicurezza da parte loro che il mio modem non funzionasse a dovere. pertanto ho provveduto ad acquistare un nuovo modem. ma nulla è cambiato. dalle 14 alle 24 la linea adsl funzionava per 30 secondi e non funzionava per un paio di minuti (funzionava a singhiozzo) creandomi non pochi problemi per poter vedere video, scaricare, effettuare ricerche, chattare, ecc. problema rilevato da altri utenti che ho trovato su forum.
tra l'altro e' anche venuto un tecnico a casa a controllare il disservizio. sapete a che ora? alle 10 della mattina! quando nella mia segnalazione era specificato che internet non funzionava dalle 14 alle 24. il tempo che funzionava (fino alle 14), invece, ero in ufficio e quindi non potevo usufruire del servizio.
il 16/01/2009 i problemi sembra si siano risolti. ho provveduto a chiamare wind per avere il rimborso dovuto al loro disservizio. morale della favola: mi sono stati riconosciuti 2,77 euro + iva a fronte di:
- 2 mesi di servizio adsl (di cui non ho potuto usufruire) mi sono costati 40 euro + iva.
- di nervosismo e di chiamate interminabili!!! (non ha prezzo!)
- un modem acquistato quando non ce ne era assolutamente bisogno!
- ore ed ore di computer acceso cercando di far funzionare internet (visto che i consulenti di infostrada continuavano a dirmi che il problema fosse il modem) senza ottenere alcun risultato.
faccio presente che sono diplomato ragioniere programmatore e da più di 20 anni lavoro col computer quindi ho una certa dimestichezza nel collegare, scollegare ed impostare i parametri del modem!!
e sapete cosa mi hanno detto tra l'altro? che il problema era stato risolto in meno di 5 giorni! cosa assolutamente non vera perche' il problema e' durato esattamente 2 mesi, come documentabile dalle innumerevoli telefonate da me effettuate con apertura del problema e registrazione dei relativi reclami per il disservizio che mi stavano fornendo!
ultima beffa: ho chiamato per sapere un numero di telefono a cui inviare un fax o una mail a cui inoltrare il reclamo e, udite udite: attualmente non hanno nessuna delle due perche' stanno effettuando dei lavori!!!
posso solo comunicare con loro via posta!!!
scusate lo sfogo, ma purtroppo... le caste, le grandi societa'... siamo solo delle formiche che devono pagare e tacere!
grazie e spero di risentirvi,
Domenico, da Bari (BA)