Rimborso di un corso di formazione

Salve,
Elenco di seguito la vicenda che mi è accaduta e su cui vorrei un consiglio da parte vostra.
Un mese fa circa mi sono iscritto ad un servizio on line a pagamento che fa formazione, dopo pochi giorni dall'iscrizione la persona che fornisce il servizio è andata in ferie senza comunicarmi niente, ed ho saputo del fatto solo da altri partecipanti al servizio, avendo nel frattempo problemi personali ho deciso di disdire il servizio, ed a fine mese ho comunicato la cosa all'interessato che al momento della comunicazione è sembrato disponibile al rimborso, ma solo a parole perchè per ora non ho ancora visto nulla, inoltre dal suo comportamento sembra che la persona la stia tirando per le lunghe senza motivi validi e che questo sia solo un pretesto per non rimborsarmi l'importo versato.
Come devo comportarmi in merito e quali sono i miei diritti come consumatore, non avendo usufruito in pratica del servizio, e non avendo ancora ricevuto il rimborso?
Grazie
Ettore, da Treviso (TV)