Rimborso bolletta telecom per errore di accredito bancario

Cordiali saluti.
In febbraio ho commesso un errore, invece di pagare 160 euro ho inviato, tramite bollettino bancario in internet 1600,00 euro.
Appena mi sono accorto dell'errore, tardi per intervenire presso la banca,"MPS", l'ho comunicato alla telecom.
Mi diedero conferma e mi assicurarono che la pratica sarebbe stata evasa nel giro di due tre mesi.
Non solo non è arrivato il rimborso, ma per ben due volte mi hanno staccata la linea telefonica per bolletta non pagata, bolletta riferita alla suddetta.
Ho avuto vari contatti telefonici, a volte con personale molto gentile altre con personale a dir poco acido.
Uno di questi, rispose a mia moglie: l'errore lo avete fatto voi ora cosa cercate!?
Giustissimo, l'errore è mio, ma mi sembra assurdo che dopo otto mesi non siano ancora capaci di restituirmi i soldi.
Ho fatto presente di essere un lavoratore e che vivo di solo stipendio, per me sborsare 1000 euro corrisponde circa ad uno stipendio e che quindi mi trovo in seria difficoltà.
Oggi, (30/9708), alle ore 10.30 ho richiamato il 187, mi è capitato il classico operatore acido, ho cortesemente chiesto di parlare con il servizio amministrativo ma mi risponde che-: non è necessario perchè avrete una risposta entro ottobre, punto!? :-
A questo punto, siccome non è la prima volta che mi promettono la risoluzione entro un certo periodo mi domando se non sia il caso di adire le vie legali, Voi cosa mi consigliate?
Cordiali saluti
Alfredo, da Castelforte (LT)