Cara ADUC
Rimborso per bagaglio consegnato in ritardo
Domanda
20 marzo 2008
Buongiorno,
nell'agosto 2007 il bagaglio non mi fu riconsegnato al termine di un volo nazionale da Venezia per Milano. Il volo in questione era stato da me preso per potermi imbarcare a Milano su un volo internazionale. Si trattava dunque di due biglietti separati, ma il fatto che il bagaglio non mi sia stato riconsegnato al termine del volo nazionale ha fatto sì che io fossi costretto a partire per la mia vacanza senza il bagaglio.
Dopo aver fatto denuncia presso l'aeroporto e aver informato gli operatori del servizio bagagli smarriti dell'itinerario del mio viaggio successivo, mi vidi costretto ad acquistare alcuni beni di prima necessità all'interno dell'aeroporto stesso.
Il bagaglio fu ritrovato una settimana dopo lo smarrimento e dato che la mia vacanza volgeva al termine richiesi che fosse consegnato presso il mio domicilio in Italia. Al rientro in Italia, inviai la richiesta di risarcimento della somma da me spesa alla compagnia aerea che aveva smarrito il bagaglio. Nella risposta, la compagnia mi accordò un rimborso forfettario dei beni da me riacquistati (basato sul valore medio di tali beni). Il rimborso proposto era pari a circa 100 euro in meno della cifra da me spesa.
Risposi di non ritenermi soddisfatto di tale soluzione, tramite raccomandata A-R e fissando un termine per la risposta (messa in mora di 15 gg). Nella mia risposta feci presente la necessità in cui mi ero trovato di acquistare i beni proprio all'interno dell'aeroporto (i cui negozi avevano dei prezzi superiori alla media) e le numerose telefonate che avevo dovuto effettuare in roaming per avere notizie sul mio bagaglio (che avevano anch'esse comportato una notevole spesa). La mia risposta era corredata di allegati comprovanti il mio ulteriore viaggio e le spese da me sostenute, incluse quelle telefoniche.
Da allora sono passati 2 mesi e mezzo e non ho ricevuto alcuna risposta. Come posso procedere? Consigliate di intraprendere una causa legale? Il danno monetario da me patito è di Euro 931,15 e inoltre le mie vacanze sono state rovinate.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che riserverete al presente messaggio e rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli.
Claudio, da Cesenatico (FC)
nell'agosto 2007 il bagaglio non mi fu riconsegnato al termine di un volo nazionale da Venezia per Milano. Il volo in questione era stato da me preso per potermi imbarcare a Milano su un volo internazionale. Si trattava dunque di due biglietti separati, ma il fatto che il bagaglio non mi sia stato riconsegnato al termine del volo nazionale ha fatto sì che io fossi costretto a partire per la mia vacanza senza il bagaglio.
Dopo aver fatto denuncia presso l'aeroporto e aver informato gli operatori del servizio bagagli smarriti dell'itinerario del mio viaggio successivo, mi vidi costretto ad acquistare alcuni beni di prima necessità all'interno dell'aeroporto stesso.
Il bagaglio fu ritrovato una settimana dopo lo smarrimento e dato che la mia vacanza volgeva al termine richiesi che fosse consegnato presso il mio domicilio in Italia. Al rientro in Italia, inviai la richiesta di risarcimento della somma da me spesa alla compagnia aerea che aveva smarrito il bagaglio. Nella risposta, la compagnia mi accordò un rimborso forfettario dei beni da me riacquistati (basato sul valore medio di tali beni). Il rimborso proposto era pari a circa 100 euro in meno della cifra da me spesa.
Risposi di non ritenermi soddisfatto di tale soluzione, tramite raccomandata A-R e fissando un termine per la risposta (messa in mora di 15 gg). Nella mia risposta feci presente la necessità in cui mi ero trovato di acquistare i beni proprio all'interno dell'aeroporto (i cui negozi avevano dei prezzi superiori alla media) e le numerose telefonate che avevo dovuto effettuare in roaming per avere notizie sul mio bagaglio (che avevano anch'esse comportato una notevole spesa). La mia risposta era corredata di allegati comprovanti il mio ulteriore viaggio e le spese da me sostenute, incluse quelle telefoniche.
Da allora sono passati 2 mesi e mezzo e non ho ricevuto alcuna risposta. Come posso procedere? Consigliate di intraprendere una causa legale? Il danno monetario da me patito è di Euro 931,15 e inoltre le mie vacanze sono state rovinate.
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che riserverete al presente messaggio e rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli.
Claudio, da Cesenatico (FC)
Risposta ADUC
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