Cara ADUC
Rimborso bagagli smarriti
Domanda
11 febbraio 2008
Cara Aduc,
il 29/07/07 la compagnia aerea Air Europa (spagnola) ha smarrito entrambi i miei bagagli durante il viaggio di andata Milano-Cancun.
Ho inviato tutta la modulistica richiesta entro i 21 giorni stabiliti dalla legge con raccomandata A/R (data della ricevuta di ritorno 30/08/2007). Ho inviato fax di sollecito (messa in mora) il 07/10/2007. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e ogni volta che telefono mi dicono che manca qualcosa nella mia documentazione (se mancava qualcosa dovevano dirmelo quando hanno ricevuto tutto cioè più di 5 mesi fa!) e che io poi puntualmente invio. L'ultima volta mi hanno detto che il massimo rimborso è di 650¤ per la tipologia del mio bagaglio (zaino grande), che RIMBORSANO A PRATICA indipendentemente dalla quantità di bagagli smarriti (quindi 1 bagaglio anche se me ne hanno persi 2!) e che NON rimborsano le spese effettuate x ricomprare durante la vacanza gli oggetti necessari (di cui ho tenuto e inviato loro tutti gli scontrini).
Due domande:
E' possibile che una compagnia aerea rimborsi a pratica e inoltre non rimborsi le spese che loro mi hanno costretto a fare durante la vacanza?
Cosa posso fare oltre a rivolgermi ad un avvocato?
Grazie per la disponibilità!
Cordiali saluti
Cristina, da Colturano (MI)
il 29/07/07 la compagnia aerea Air Europa (spagnola) ha smarrito entrambi i miei bagagli durante il viaggio di andata Milano-Cancun.
Ho inviato tutta la modulistica richiesta entro i 21 giorni stabiliti dalla legge con raccomandata A/R (data della ricevuta di ritorno 30/08/2007). Ho inviato fax di sollecito (messa in mora) il 07/10/2007. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e ogni volta che telefono mi dicono che manca qualcosa nella mia documentazione (se mancava qualcosa dovevano dirmelo quando hanno ricevuto tutto cioè più di 5 mesi fa!) e che io poi puntualmente invio. L'ultima volta mi hanno detto che il massimo rimborso è di 650¤ per la tipologia del mio bagaglio (zaino grande), che RIMBORSANO A PRATICA indipendentemente dalla quantità di bagagli smarriti (quindi 1 bagaglio anche se me ne hanno persi 2!) e che NON rimborsano le spese effettuate x ricomprare durante la vacanza gli oggetti necessari (di cui ho tenuto e inviato loro tutti gli scontrini).
Due domande:
E' possibile che una compagnia aerea rimborsi a pratica e inoltre non rimborsi le spese che loro mi hanno costretto a fare durante la vacanza?
Cosa posso fare oltre a rivolgermi ad un avvocato?
Grazie per la disponibilità!
Cordiali saluti
Cristina, da Colturano (MI)
Risposta ADUC
il nostro consiglio e' di procedere con una azione civile avanti al giudice di pace, per ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti: clicca qui
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