Rifornimento di carburante con carta di credito

Salve,
vorrei segnalare una piccola disavventura accaduta ieri notte.
Mi trovavo nei pressi dell'uscita autostradale dell'Aquila est, ero a secco di carburante e decisi di fare rifornimento presso una pompa della ERG.
Non avendo contate a disposizione ho optato per il pagamento con la carta Bancoposta, preciso che sulla colonnina del self service non ci sono altre indicazioni se non quelle d'istruzione all'uso e pagamento. Allorché inserisco la carta, prima del rifornimento, e aspetto l'ok del terminale, ma ciò non avviene per non so quale motivo, allora pensandoci bene ho ritentato l'operazione perché ero necessitato di fare rifornimento ma anche la seconda volta non sono riuscito nel mio intento. Rassegnato dall'insuccesso, ho deciso di prelevare dei contanti, per poi fare il pagamento con i biglietti. Quando mi sono recato al postamat, ho tristemente scoperto un ammanco di ¤ 120 sul mio conto corrente. Dapprima ho pensato ad un errore poi ho aspettato il giorno successivo per esigere chiarimenti alle poste italiane.
La gentile signorina dell'assistenza mi ha detto che ciò "è normale in quanto trattengo ¤ 60 per ogni operazione a scopo cautelativo" e che la somma mi sarà riaccreditata dopo 12 giorni!!!
Le mie considerazioni sulla questione sono:
1) E' corretto sottrarre un importo del genere senza essere dovutamente informati?
2) Poniamo l'ipotesi che questi soldi mi occorrono per effettuare il pagamento di un utenza in scadenza a brevissimo tempo, come faccio a pagare?
3)Per 12 giorni la ERG avrà in possesso i miei ¤ 120, chi mi risarcirà di questa temporanea mancanza?
Cordialmente
Raffaele, da Gaeta (LT)