Riduzione di potenza per morosita' senza preavviso

in data 13/10 mi e' stata ridotta la potenza da parte di enel servizio elettrico, perche' risultava non pagata una bolletta con scadenza 1/9. premetto che la relativa fattura non mi e' mai stata recapitata e enel servizio, ne' per lettera ne' per telefono ha mai sollecitato il pagamento, hanno ridotto la potenza dopo 13gg punto e basta, causandomi non pochi disagi. questo loro comportamento, compreso l'inefficiente servizio postale mi hanno non poco indignata, non vorrei pagare nemmeno un centesimo per colpe che non dipendono dalla mia volonta', ma mi hanno gia' comunicato che per il ripristino mi verranno addebitate sulla prossima bolletta 50¤!!!
come posso fare per far valere anche i miei diritti ?
Alessia, da Agliana (PT)