Cara ADUC
Richiesta sostituzione parte 2
Domanda
9 gennaio 2009
Gentilissima ADUC,
Vi scrivo per la seconda volta per aggiornarmi sul proseguimento della faccenda.
In seguito ad aver fatto una raccomandata (di cui ho spedito una copia anche a voi ed ad LG) in cui si diffida il venditore a sostituire il telefono entro 15 giorni, sono stato contattato telefonicamente dopo 1 mese dal responsabile del negozio che mi ha detto che l'unica cosa che può fare per me è mettermi a disposizione una riparazione presso la vodafone anzichè presso l' LG come prima.
Lui mi ha detto che purtroppo non dipende da lui, e questo per 2 motivi:
1- il decreto bersani non dice esplicitamente che il telefono vada sostituito anzichè riparato!!!
2- per i cellulari in più, i produttori (come LG) e i gestori ivenditori (in questo caso vodafone) si sono accordati secondo un protocollo DOA, e quello devono rispettare. Il DOA prevede la sostituzione se riportato entro 7 giorni, non oltre.
Mi ha detto che poi potrei andare dal giudice di pace, che si arrangerebbe direttamente con LG piuttosto che con Vodafone...
Mi sa tanto di una presa in giro o forse no...
Il responsabile mi ha detto che resta a mia disposizione.
Purtroppo però io non so più cosa fare, e non so in cosa incorro se mi rivolgo ad un giudice di pace!
Cosa mi consigliate? Usufruire di questa "gentilissima" offerta di riparazione alternativa? Mi potete dire qualcosa anche riguardo alle spese derivanti dal procedere per vie legali?!
Cordialmente
Alvise, da Lido Di Venezia (VE)
Vi scrivo per la seconda volta per aggiornarmi sul proseguimento della faccenda.
In seguito ad aver fatto una raccomandata (di cui ho spedito una copia anche a voi ed ad LG) in cui si diffida il venditore a sostituire il telefono entro 15 giorni, sono stato contattato telefonicamente dopo 1 mese dal responsabile del negozio che mi ha detto che l'unica cosa che può fare per me è mettermi a disposizione una riparazione presso la vodafone anzichè presso l' LG come prima.
Lui mi ha detto che purtroppo non dipende da lui, e questo per 2 motivi:
1- il decreto bersani non dice esplicitamente che il telefono vada sostituito anzichè riparato!!!
2- per i cellulari in più, i produttori (come LG) e i gestori ivenditori (in questo caso vodafone) si sono accordati secondo un protocollo DOA, e quello devono rispettare. Il DOA prevede la sostituzione se riportato entro 7 giorni, non oltre.
Mi ha detto che poi potrei andare dal giudice di pace, che si arrangerebbe direttamente con LG piuttosto che con Vodafone...
Mi sa tanto di una presa in giro o forse no...
Il responsabile mi ha detto che resta a mia disposizione.
Purtroppo però io non so più cosa fare, e non so in cosa incorro se mi rivolgo ad un giudice di pace!
Cosa mi consigliate? Usufruire di questa "gentilissima" offerta di riparazione alternativa? Mi potete dire qualcosa anche riguardo alle spese derivanti dal procedere per vie legali?!
Cordialmente
Alvise, da Lido Di Venezia (VE)
Risposta ADUC
non c'e' accordo privato che tenga a fronte della legge, che e' esplicita in materia e lei ha pieni diritti come avra' gia' letto. Per cui, le consigliamo di proseguire dal giudice di pace, chiedendo anche i danni che le stanno arrecando. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace, in cui trova anche le note sulle spese:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti