Cara ADUC
Richiesta di rimborso a seguito acquisto di oggetto acquistato in negozio
Domanda
25 gennaio 2008
Buongiorno.
Ho riportato indietro al negozio un umidificatore ad ultrasuoni acquistato due giorni prima. I motivi erano i seguenti: un difetto di funzionamento (dopo qualche ora smetteva di erogare vapore) e non era così silenzioso come veniva dichiarato (a causa di una ventola assai rumorosa).
L'ho cambiato con un altro modello (silenzioso e funzionante) di prezzo inferiore. Ho richiesto il rimborso in denaro ma mi è stato detto che era possibile avere solamente un buono (a meno che non avessi voluto una sostituzione del vecchio umidificatore, che sarebbe comunque avvenuta in tempi brevi).
Ho letto tra le domande frequenti la parte riguardante le garanzie ed i diritti di recesso, ma non ho capito bene se, nel caso un bene sia stato acquistato e restituito entro i sette giorni, sia diritto del consumatore pretendere il rimborso in denaro, indipendentemente da ciò che afferma il venditore, e se è possibile (nel caso sia veramente necessario) rivolgersi all'autorità giudiziaria.
Vi ringrazio anticipatamente
Distinti saluti
Alessandro, da Torino (TO)
Ho riportato indietro al negozio un umidificatore ad ultrasuoni acquistato due giorni prima. I motivi erano i seguenti: un difetto di funzionamento (dopo qualche ora smetteva di erogare vapore) e non era così silenzioso come veniva dichiarato (a causa di una ventola assai rumorosa).
L'ho cambiato con un altro modello (silenzioso e funzionante) di prezzo inferiore. Ho richiesto il rimborso in denaro ma mi è stato detto che era possibile avere solamente un buono (a meno che non avessi voluto una sostituzione del vecchio umidificatore, che sarebbe comunque avvenuta in tempi brevi).
Ho letto tra le domande frequenti la parte riguardante le garanzie ed i diritti di recesso, ma non ho capito bene se, nel caso un bene sia stato acquistato e restituito entro i sette giorni, sia diritto del consumatore pretendere il rimborso in denaro, indipendentemente da ciò che afferma il venditore, e se è possibile (nel caso sia veramente necessario) rivolgersi all'autorità giudiziaria.
Vi ringrazio anticipatamente
Distinti saluti
Alessandro, da Torino (TO)
Risposta ADUC
il recesso non esiste nel suo caso
clicca qui
quel che conta e' la garanzia contro i bene difettosi a carico del venditore
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Lei ha diritto alla differenza di prezzo. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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