Richiesta rimborso biglietto Global Aviation Network

Buongiorno, vi scrivo in merito ai disservizi creati dalla Global Aviation Network dello scorso dicembre 2008. Senza nessuna comunicazione (ho letto la notizia sul giornale il 18 dicembre) la GAN ha deciso di annullare tutti i voli da e per l'aeroporto di Pontecagnano decretandone così la chiusura. Sul loro qualche giorno dopo è apparso un comunicato in cui spiegavano le loro ragioni e le procedure per ottenere il rimborso. Sembrava tutto semplice: raccomandata A/R con i dati personali, del biglietto, conto corrente per il rimborso tramite bonifico. A tutt'oggi ancora nulla. Ho chiamato svariate volte e mi hanno detto di aver ricevuto il tutto e che i rimborsi erano iniziati, di lì a qualche giorno avrei ricevuto anche io i miei soldi. Questa comunicazione risaliva a febbraio. Mi chiedo:
1) non hanno un tempo limite per rimborsare i propri clienti?
2) come posso muovermi? devo citarli presso il giudice di pace?
Grazie per l'attenzione.
Enzo, da Perugia (PG)