Cara ADUC
Richiesta rifatturazione ENEL Energia
Domanda
16 giugno 2009
Cara ADUC,
ho letto le vostre schede pratiche e cercato tra le domande frequenti un caso simile al mio. Ve ne sono ma non riesco a capire se debba optare per una raccomandata A/R di diffida oppure di messa in mora.
Ciò che vorrei ottenere da Enel Energia è una rifatturazione della bolletta adeguata al consumo effettivo.
Siamo passati recentemente ad Enel energia, e la prima bolletta giuntaci stimava, per il periodo Marzo-Aprile 2009, una lettura presunta di 1631 mcubi (a fronte di una lettura effettivo precedente di 1129). Dunque un consumo - stimato - di 502mcubi per un totale di ¤. 519,06
Giunta la bolletta il 12 giugno 2009, scendo subito in strada a controllare il contatore, il quale indica 1424 mcubi.
Il call-center è inamovibile: pagamento in quanto la rifatturazione è impossibile. In alternativa potrei provare, dice sempre il call-center, a chiedere la reateizzazione. Non capisco però il motivo per cui dovrei chiedere la rateizzazione per un consumo da me non effettuato. Senza trascurare il fatto che accettando i consigli di Enel Energia, prevedo che i medesimi problemi si ripresenteranno alla prossima emissione della fattura.
Ringrazio per la vostra disponibilità
privata consumatrice
Maria Rosaria, da Lecco (LC)
ho letto le vostre schede pratiche e cercato tra le domande frequenti un caso simile al mio. Ve ne sono ma non riesco a capire se debba optare per una raccomandata A/R di diffida oppure di messa in mora.
Ciò che vorrei ottenere da Enel Energia è una rifatturazione della bolletta adeguata al consumo effettivo.
Siamo passati recentemente ad Enel energia, e la prima bolletta giuntaci stimava, per il periodo Marzo-Aprile 2009, una lettura presunta di 1631 mcubi (a fronte di una lettura effettivo precedente di 1129). Dunque un consumo - stimato - di 502mcubi per un totale di ¤. 519,06
Giunta la bolletta il 12 giugno 2009, scendo subito in strada a controllare il contatore, il quale indica 1424 mcubi.
Il call-center è inamovibile: pagamento in quanto la rifatturazione è impossibile. In alternativa potrei provare, dice sempre il call-center, a chiedere la reateizzazione. Non capisco però il motivo per cui dovrei chiedere la rateizzazione per un consumo da me non effettuato. Senza trascurare il fatto che accettando i consigli di Enel Energia, prevedo che i medesimi problemi si ripresenteranno alla prossima emissione della fattura.
Ringrazio per la vostra disponibilità
privata consumatrice
Maria Rosaria, da Lecco (LC)
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