Cara ADUC
Richiesta Recupero Crediti da Società terza mentre è attivo il contratto col fornitore di servizio
Domanda
29 maggio 2009
Salve ADUC
io ho un Contratto con TELE2 è successo che l'estate scorsa mi sia persa una fattura a causa delle ferie e quindi io abbia pagato le successive fatture con un certa superficialità senza leggere che sotto c'era un sollecito per un conto telefonico precedente. Nonostante io abbia pagato 3 fatture su 4 la TELE2 a dicembre 2008 mi sospende il servizio, beh fin qui non mi scandalizzo, me l'aspettavo, chiamo il call center mi danno gli estremi della bolletta persa e mi riprometto di andarla a pagare quanto prima. Sono stata battuta in velocita' però da una lettera di una Società di Recupero che chiedeva il saldo di quella fattura persa con maggiorazione degli interessi nonostante il Contratto con la OPITEL fosse attivo. Ho chiamato il call center per avere la certezza che se avessi pagato la fattura secondo gli estremi da loro forniti la società terza non avrebbe più chiesto nulla, ma non sapevano darmi la garanzia. La Tele2 ha continuato a spiccare le fatture nei bimestri successivi senza mai riattivare il servizio perchè io mi sono rifiutata di pagare la fattura smarrita senza avere la certezza di non ricevere altri solleciti. Essendo nel primo anno di contratto ho aspettato la scadenza naturale e sto per inviare disdetta, ma è corretto ciò che è successo? Grazie.
Maria, da Sacrofano (RM)
io ho un Contratto con TELE2 è successo che l'estate scorsa mi sia persa una fattura a causa delle ferie e quindi io abbia pagato le successive fatture con un certa superficialità senza leggere che sotto c'era un sollecito per un conto telefonico precedente. Nonostante io abbia pagato 3 fatture su 4 la TELE2 a dicembre 2008 mi sospende il servizio, beh fin qui non mi scandalizzo, me l'aspettavo, chiamo il call center mi danno gli estremi della bolletta persa e mi riprometto di andarla a pagare quanto prima. Sono stata battuta in velocita' però da una lettera di una Società di Recupero che chiedeva il saldo di quella fattura persa con maggiorazione degli interessi nonostante il Contratto con la OPITEL fosse attivo. Ho chiamato il call center per avere la certezza che se avessi pagato la fattura secondo gli estremi da loro forniti la società terza non avrebbe più chiesto nulla, ma non sapevano darmi la garanzia. La Tele2 ha continuato a spiccare le fatture nei bimestri successivi senza mai riattivare il servizio perchè io mi sono rifiutata di pagare la fattura smarrita senza avere la certezza di non ricevere altri solleciti. Essendo nel primo anno di contratto ho aspettato la scadenza naturale e sto per inviare disdetta, ma è corretto ciò che è successo? Grazie.
Maria, da Sacrofano (RM)
Risposta ADUC
non capiamo perche' ha deciso di non pagare la bolletta. Cosi' e' lei inadempiente, e ben puo' la societa' sospendere l'erogazione del servizio. Puo' inviare disdetta fin da subito, con un preavviso di trenta giorni. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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