Richiesta recesso contratto Enel energia

In data 04.06.2008 abbiamo inviato un fax ad Enel Energia nel quale si richiedeva il recesso dal contratto in oggetto, in data 05.06.2008 si richiedeva ad Enel servizio elettrico di riaprire un Contratto elencando come da richiesta il n. di presa, codice POD, la tensione la potenza e la lettura del contatore.
Dopo innumerevoli telefonate, a tutt'oggi continuiamo a ricevere fatture dalla Enel Energia, fatture che riportano una lettura "stimata da distributore" alla data del 30.09.2008. Se telefoniamo al Enel Energia ci dicono che trattandosi di disdetta standard, sarebbe l'Enel servizi che senza problemi ci dovrebbe riaprire il contratto. Se telefoniamo al Enel Servizio ci dicono che finchè l'Enel Energia non invia a loro la pratica non possiamo essere loro clienti, anche se per più volte ci hanno confermato che il nuovo contratto avrebbe dovuto partire il 01.11.2008. Attualmente, non sappiamo qual è il ns. fornitore di energia, e considerato che il ns. è un esercizio Pubblico (bar) la cosa è impensabile. Abbiamo provveduto comunque a richiedere la rateazione per poter effettuare il pagamento delle fatture di Enel Energia fino a quella relativa al mese di settembre e siamo in attesa del piano di Rateazione. Vista l'assurdità della situazione e soprattutto visto che non sappiamo neanche cosa stiamo pagando di energia in quando ci viene fatturata una lettura "stimata dal distributore, chiediamo immediatamente delle risposte chiare, in caso contrario, se non riceviamo nessuna risposta entro sette giorni, ci rivolgeremo all'associazione per i consumatori ADUC che abbiamo già provveduto a contattare e se necessario passeremo la pratica al legale. Questa è la raccomandata inviata in data 18.02.2009 a tutt'oggi non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Come dobbiamo comportarci a questo punto?
Fulvio, da Robbio (PV)