Cara ADUC
Richiesta di pagamento di un prodotto in garanzia
Domanda
25 marzo 2008
Buona sera, cara ADUC vi scrivo per avere una ennesima consulenza a riguardo il mio problema.
A fine settembre ho ritirato presso un negoziante vodafone, un telefonino richiesto con i punti vodafone nello stesso negozio. Dopo qualche mese(4 mesi) il telefono presentava alcuni problemi, quindi ho riportato il telefono al negoziante per un eventuale assistenza o sostituzione, al momento del ritiro il negoziante mi richiedeva una spesa pari a 15 euro per il trasporto. Io subito ho cercato di fargli capire che era in errore in quanto il telefono in questione era in garanzia certificata come da art. 130 del codice del consumo, ma lui non volle sapere niente. Quindi mi sono trovato costretto ad un sollecito scritto, di riconsegna del prodotto gratuitamente.Contattando anche il centro legale vodafone giustificava il venditore, perche' ha esposto un cartello con scritto che l'invio di apparecchi in assistenza ha un costo di 15 euro. Adesso io mi chiedo posso io fare 100 KM per portare il telefono in assistenza? O meglio il negoziante può lavarsi le mani con un cartello abrogando un decreto legislativo? Per adesso sono ancora senza telefono da piu' di un mese e se ho ragione vorrei chiedere anche i danni posso farlo? posso rivolgermi ad un giudice di pace?
Sicuro di un vostro chiarimento porgo distinti saluti
Buona Pasqua
Antonio, da Chiomonte (TO)
A fine settembre ho ritirato presso un negoziante vodafone, un telefonino richiesto con i punti vodafone nello stesso negozio. Dopo qualche mese(4 mesi) il telefono presentava alcuni problemi, quindi ho riportato il telefono al negoziante per un eventuale assistenza o sostituzione, al momento del ritiro il negoziante mi richiedeva una spesa pari a 15 euro per il trasporto. Io subito ho cercato di fargli capire che era in errore in quanto il telefono in questione era in garanzia certificata come da art. 130 del codice del consumo, ma lui non volle sapere niente. Quindi mi sono trovato costretto ad un sollecito scritto, di riconsegna del prodotto gratuitamente.Contattando anche il centro legale vodafone giustificava il venditore, perche' ha esposto un cartello con scritto che l'invio di apparecchi in assistenza ha un costo di 15 euro. Adesso io mi chiedo posso io fare 100 KM per portare il telefono in assistenza? O meglio il negoziante può lavarsi le mani con un cartello abrogando un decreto legislativo? Per adesso sono ancora senza telefono da piu' di un mese e se ho ragione vorrei chiedere anche i danni posso farlo? posso rivolgermi ad un giudice di pace?
Sicuro di un vostro chiarimento porgo distinti saluti
Buona Pasqua
Antonio, da Chiomonte (TO)
Risposta ADUC
il codice del consumo, nello stabilire che la sostituzione o la riparzione devono avvenire senza spese, parla chiaro. Se ha gia' provveduto a mettere in mora formalmente il venditore, puo' adire il giudice di pace della sua citta' chiedendo anche i danni per il ritardo nell'adempimento:
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