Richiesta pagamento ingiustificato da Tiscali

Salve, vi scrivo per chiedervi aiuto in merito alla comprensione di una somma che mi è stata pretesa da parte di Tiscali che non mi è chiara.
Brevemente riassumo la situazione: sono passato a Tiscali un paio d'anni fa effettuando il passaggio da altro operatore. L'offerta mi sembrava allettante (internet + chiamate con il solo scatto alla risposta), soltanto che non mi fu comunicato che con questo passaggio avrei perso la linea tradizionale in favore della linea VoIP. Questa soluzione (per la quale mi hanno anche obbligato all'acquisto di un nuovo modem compatibile con il voip) non ha mai funzionato e il numero di casa risultava all'80% irraggiungibile. Le loro giustificazioni sono state "lei è lontano dalla centrale". Allo stesso modo anche la linea adsl è risultata di pessima qualità, così ho deciso di tornare a Telecom.
Il personale Telecom mi ha consigliato di recedere e di attivare una nuova linea, in quanto mi è stato detto che un numero portato su VoIP (ripeto a mia insaputa) non è trasferibile su linea tradizionale.
Il 24/10/2011 disdico, secondo istruzioni del "nuovo" gestore (Telecom), con raccomandata indirizzata alla sede di Tiscali spa. Il passaggio a Telecom, o meglio, la nuova linea Telecom (visto che il passaggio era impossibile) è avvenuto con successo, anche se il fatto di avere un numero diverso ha portato non pochi disagi.
Qualche giorno fa però ricevo la lettera che vi allego con questo messaggio, e vorrei capire quanto meno di cosa si tratta, e poi sapere se devo davvero pagare questa cifra spropositata. Allego anche copia della ricevuta della raccomandata che inviai.
Vi ringrazio in anticipo per il vostro prezioso supporto,
Enrico, da Catania