Richiesta pagamento bolletta telefonica

Salve,
nei primi giorni di ottobre 2010 ho aderito ad una offerta con un nuovo gestore telefonico (Tiscali) con contratto a voce e registrazione via telefono. Dopo un paio di giorni ricevevo una conveniente controproposta da parte del precedente gestore (Infostrada) che mi proponeva, inoltre, di cambiare piano tariffario (da "absolute adsl" a "Tutto incluso") alla quale ho aderito, avvertendo però l'operatore che nei giorni scorsi avevo già accettato un'altra offerta con diverso gestore. Quindi, oltre a procedere con un nuovo contratto sempre per via telefonica e con registrazione, ho effettuato una registrazione vocale per il consenso ad interrompere la migrazione al gestore Tiscali delegando per questo motivo Infostrada.La mia convinzione era, dunque, che sarei rimasto con il precedente gestore, cioè Infostrada. Premetto di non avere mai ricevuto alcuna documentazione cartacea a conferma dei contratti vocali che ho citato.
Dopo circa 10 giorni ricevevo comunicazione dell'avvenuto passaggio della mia linea telefonica a Tiscali e mi viene ribadito, in seguito a mia richiesta telefonica, che se avessi voluto accettare la proposta di Infostrada avrei dovuto disdire il contratto e pagare 100 € di penale. Non servirono a nulla le telefonate ad entrambi i gestori, i quali ribadirono la propria correttezza, accusando viceversa di scorrettezza il comportamento del gestore concorrete.
Alla fine decisi di soprassedere e accettare mio malgrado il passaggio a Tiscali, anche per evitare i fastidi legati ad un eventuale ricorso più impegativo dal punto di vista economico e temporale. Successivamente, ho pagato regolarmente le bollette del periodo di passaggio tra i due gestori (mese di ottobre 2010), ma alla fine di dicembre ricevevo una bolletta da parte di Infostrada che prevedeva il pagamento del costo di disattivazione del nuovo contratto "Tutto incluso" sopra citato, per un importo netto di 40,00 € e di alcune telefonate residue. Le mie domande sono queste:
1)è stato legittimo, da parte di Infostrada, fare una controproposta alla mia adesione a Tiscali, proponendomi un nuovo contratto e registrando il mio consenso ad interrompere la migrazione a Tiscali?
2) devo pagare la bolletta relativa al costo di disattivazione ricevuta da Infostrada, che tra l'altro si riserva con una ultima comunicazione di adire per vie legali in caso di mia inadempienza?
3) è vero che non avrei potuto disdire il recente contratto con Tiscali se non pagando una penale, a meno di un invio di raccomandata a/r entro i dieci giorni dalla registrazione vocale del contratto, così come mi è stato detto allora dall'operatrice di Tiscali?
Ringrazio anticipatamente ed attendo cortesemente una risposta.
Peter, da Messina