Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Richiesta oneri disattivazione anticipata Tele2

7 dicembre 2009
Domanda 7 dicembre 2009
salve,
sono a chiederVi aiuto in merito a quanto sto per esporvi:
nel 2008 ho stipulato il contratto di telefonia e ADSL con Tele2, non l'avessi mai fatto, e dopo molteplici problematiche sia di linea telefonica che di navigazione ADSL, anticipatamente ho disdetto il contratto, utilizzando un Vs fac simile, e sono passata ad altro gestore. Le fatture riportanti il periodo antecedente alla disdetta le ho correttamente pagate, ma successivamente mi sono state recapitate altre fatture di cui alla prima ho inviato e-mail al supporto tecnico informandoli della disdetta e come risposta mi è stato scritto che essendo un loro problema tecnico sarebbe stata stornato l'intero importo da quanto erroneamente fatturato. successivamente mi viene comunicato che anziché pagare € 47 avrei dovuto pagare solo € 22 (periodo sino alla disdetta contratto - 30 gg) - che regolarmente ho pagato.
Pensando di aver concluso il rapporto con Tele2, in luglio mi viene recapitata un ulteriore fatturazione che successivamente è seguita da nota di accredito (fattura che non ho pagato dato l'arrivo di quest'ultima nota).
a settembre giunge ulteriore fattura, sempre riportando periodo di canone posteriore alla disdetta e la voce "disdetta anticipata". Attendo a pagare e a novembre, non con raccomandata, mi arriva intimidazione di pagamento dalla soc. recupero crediti incaricata da Tele2. Invio quindi a Tele2, con raccomandata A.R. richiesta spiegazioni dato che non è chiaro cosa devo ancora pagare e per conoscenza alla soc. di riscossioni informando quest'ultima che eventuali sue comunicazioni devono avvenire esclusivamente con raccomandata A.R..
Oggi mi giunge nota di Tele2 indicandomi che i costi sono quelli della disdetta anticipata. Cosa devo fare in merito? rifiutarmi o pagare?
Andrea, da Pergine Valsugana (TN)

Risposta ADUC
se ha fatto tutto regolare, i rapporti con Tele2 sono finiti 30 giorni dopo che loro hanno ricevuto la sua raccomandata A/R disdetta e se ha anche pagato gli oneri di disattivazione (qualche decina di euro) previsti in contratto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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