Cara ADUC
Richiesta disattivazione chiavetta ADSL Vodafone e penale
Domanda
14 novembre 2008
Gentile associazione, vorrei richiedere la disattivazione del servizio "Vodafone internet Key" per professionisti in particolare:"Vodafone Mobile Broadband XL" attivata a febbraio circa, con la quale mi hanno consegnato la chiavetta per accedere ad internet al SOLO costo di 35 ¤ mese +iva, da un mese passato a "Vodafone Mobile Broadband Unlimited" in quanto, l'ultimo bimestre per aver sforato il tetto imposto da "Broadband XL" molto basso, mi hanno addebitato 653¤ in fattura. UNA PAZZIA!!!!
Ora mi ritrovo dunque a pagare 55¤+iva al mese e vorrei disdire tale servizio anche perchè tra pochi giorni non avrò più l'azienda per la quale avevo fatto internet.
Dovrò pagare la penale? posso ridare indietro la chiavetta al posto della penale?
Vi chiedo aiuto. grazie
Davide , da Verona (VR)
Ora mi ritrovo dunque a pagare 55¤+iva al mese e vorrei disdire tale servizio anche perchè tra pochi giorni non avrò più l'azienda per la quale avevo fatto internet.
Dovrò pagare la penale? posso ridare indietro la chiavetta al posto della penale?
Vi chiedo aiuto. grazie
Davide , da Verona (VR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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