Richiesta consiglio su garanzia stufa

Salve volevo se possibile un aiuto riguardo la garanzia della merce che ho acquistato. Nel dicembre del 2007 ho acquistato una stufa nuova a pellet marca Thermorossi mod. H2O per un importo di ¤ 4,200. Avrei dovuto montare la predetta stufa subito dopo l'acquisto ma non è stato possibile, in quanto non ho potuto terminare i lavori nell'appartamento causa motivi economici. Ho conservato la stufa all'interno dell'appartamento, chiuso regolarmente con porte e finestre. Giorni fa, ho tolto gli imballi della predetta e mi sono accorto che su alcune parti visibile e non, vi era della ruggine. Ho contattato il venditore e la casa costruttrice, all'inizio per telefono e poi con raccomandata, ma mi è stato risposto che loro non sono responsabili in quanto avrei per mia negligenza lasciato la stufa in locali umidi. E' possibile che questi possano dire queste cose senza nemmeno essere venuti a vedere la stufa? Comunque gli ho spedito una raccomandata A/R con allegate le foto del danno e precedentemente gli avevo inviato una mail. Come mi devo comportare per avere giustizia? A chi mi devo rivolgere per questo tipo di problemi? Qual'è il giudice competente per territorio e per materia? Grazie mille
Danilo, da Licenza (RM)