Richiesta attivazione Tiscali adsl 8 mega + voce in nuova abitazione

Buongiorno ADUC,
il 24/04 c.a. abbiamo definito telefonicamente con Tiscali la richiesta di attivazione riportata in oggetto, segnalando che trattavasi di nuova abitazione in stabile preesistente a Milano e richiedendo quindi anche, vista l'offerta, una linea voce. Ho ricevuto il modem in comodato circa tre settimane dopo. A metà giugno c.a. abbiamo ricevuto via posta (avendolo espressamente richiesto) il contratto di Tiscali che abbiamo subito reinviato debitamente firmato al mittente.
Ad oggi, dopo alcune mail e chiamate al 130, Tiscali adduce, come motivo della mancata attivazione, il fatto che per Telecom risultiamo irreperibili.
Abbiamo da subito fornito due numeri di telefonia mobile sempre attivi (dove è stata richiesta l'attivazione della linea telefonica/dati infatti non c'è un telefono fisso e Telecom, trattandosi di abitazione nuova, dovrebbe occuparsi del cosiddetto "ultimo miglio"). Aggiungo anche che Telecom è già presente nel condominio dove risiediamo e che pertanto l'intervento per portare il doppino nella nostra abitazione non dovrebbe comportare titaniche difficoltà.
Ciò premesso, e considerato che avremmo urgenza e necessità di usufruire di una linea ADSL/fonia qualsivoglia, anche con Tiscali stessa, come è possibile uscire da questa palese situazione di empasse, nella quale paradossalmente Tiscali ci ha comunicato in almeno 3 mail che la mancata attivazione è imputabile alla nostra irreperibilità, così come riferito loro da Telecom?
Ho già segnalato via mail a Tiscali che i numeri di cellulari forniti sono sempre attivi e che non abbiamo evidenziato chiamate non risposte e richiedendo al più presto l'attivazione della linea adsl+voce. L'ultima risposta del Servizio Clienti Tiscali è stata di questo tenore: "in riferimento alla sua richiesta, desideriamo comunicarle che l'attivazione del servizio Tiscali ADSL da Lei richiesto, non è stata completata a causa del fatto che Telecom Italia ha rifiutato le nostre richieste di attivazione, specificando che siete risultati irreperibili e che per tanto non è stato possibile completare l'intervento atto all'installazione della linea dati. Le chiediamo pertanto se desidera proseguire con la richiesta di attivazione. Attenderemo un suo cortese riscontro, per effettuare un eventuale riavvio della pratica o per invalidare la richiesta di attivazione. "
E' possibile richiedere formalmente che Tiscali presenti le prove del fatto che Telecom ci indicherebbe come irreperibili? Addossare a noi la "colpa" della mancata attivazione ci pare comunque un sopruso, anche perchè sappiamo che i nostri cellulari sono stati sempre attivi. Se rispondiamo che non intendiamo proseguire con la richiesta di attivazione Tiscali può chiedere delle penali? Se rispondiamo che intendiamo invece proseguire nell'attivazione, quali tutele possiamo chiedere? Dobbiamo comunque rispondere a mezzo raccomandata?
Nel ringraziare per l'ospitalità offerta, porgiamo cordiali saluti.
Roberto, da Milano (MI)