Ricezione beni danneggiati

Ho ordinato presso un negozio 4 tatami giapponesi (strutture tipo rete per letto), pagando 200 ¤ di acconto (restano ¤ 400 per il saldo). Sono stati spediti tramite corriere DHL direttamente al mio domicilio. Il corriere ha fatto firmare il bollettino di consegna PRIMA di scaricare la merce. Chi era in casa ha firmato ma non ha potuto visionare i pacchi (che sono stati scaricati in garage) perchè impegnata con due neonati. Non ha quindi firmato con riserva. Ha però osservato dalla finestra che i pacchi sono stati scaricati con cura. Rientrando dal lavoro ho visionato i pacchi e due erano danneggiati. Uno dei due aveva un angolo danneggiato con fuoriuscita dell'imbottitura in paglia di riso. Il giorno successivo ho contattato il negoziante lamentando l'accaduto, mi ha detto che si sarebbe informato presso l'importatore/venditore del bene. Dopo 4 giorni di silenzio ho inviato una raccomandata A/R, a negoziante e importatore, con la quale illustravo l'accaduto con documentazione fotografica asserendo che l'imballo era a mio avviso inadeguato (cartone leggero e nessuna protezione sugli angoli) e che ricorrere ad un corriere che utilizza flotte con un solo autista per spedire beni da 2 metri per 1 del peso di 35 chili ciascuno non assicura un buon servizio. Nella lettera chiedevo la sostituzione dei due tatami danneggiati presso il mio domicilio con spese di spedizione a carico del venditore/importatore o in alternativa la modifica del contratto per limitare l'ordine ai due tatami intatti con ritiro dei due danneggiati sempre a carico loro.
Ieri il negoziante, ricevuta la lettera, mi ha chiamato lamentandosi dei modi con cui mi sono lamentato dicendo che ora il corriere si appellerà alla mia dichiarazione di imballi inadeguati (ma io non ho scritto al corriere) e reclamando il saldo dell'importo da me dovuto.
Vorrei sapere che diritti ho, pur sapendo che avrei dovuto firmare con riserva. Secondo me le responsabilità sono molteplici:
- dell'importatore per imballi e spedizioniere inadeguati
- del corriere per danneggiamento durante il carico o trasporto.
Posso insistere chiedendo la sostituzione?
Avendo fatto in negozio solo l'ordine (visionando un prodotto simile) e avendo ricevuto la merce direttamente a casa, posso avvalermi del diritto di recesso? In questo caso i 10 giorni decorrono dalla firma del contratto o dalla ricezione del bene?
grazie, saluti
Luca, da Gombito (CR)