Cara ADUC
Ricevuta telefonata truffa con addebito
Domanda
24 luglio 2009
Salve,
questo pomeriggio ho ricevuto una chiamata da un numero di telefono cellulare al quale era collegata una segreteria che, in stile Vodafone, chiedeva di partecipare ad un sondaggio sulla qualità del servizio recentemente offerto. Non avendo ricevuto nessun servizio e sospettando una truffa ho chiuso la chiamata. Ho immediatamente fatto richiesta dell'ultimo addebito ed in effetti, per pochi secondi di chiamata, mi erano stati addebitati 28 centesimi. Immagino che una persona più ingenua, che rimanesse al telefono per l'intera intervista, spenderebbe molto di più. Il servizio clienti Vodafone declina ogni responsabilità asserendo che loro sono a conoscenza di queste telefonate truffa ma che non possono fare nulla per impedirle. Io contesto il fatto che nonostante la chiamata fosse a mio carico non mi sia stato chiesto se l'accettavo o meno e questo, secondo me, ravvisa una certa corresponsabilità di Vodafone. Comunque vorrei sapere come devo agire per denunciare questa persona. Non mi interessa tanto il risarcimento, visto che l'importo è irrisorio, ma possibilmente fermare queste pratiche. Se nessuno denuncia questo delinquente (e Vodafone che se ne lava le mani) potrebbe guadagnare cifre consistenti, in relativamente poco tempo, telefonando ripetutamente a decine o centinaia di vittime al giorno, contando di farla franca perché tanto nessuno si scomoda a presentare denuncia per cifre così basse (e magari anche sul fatto che nessuno se ne accorga).
Grazie in anticipo.
Mattia, da Civezzano (TN)
questo pomeriggio ho ricevuto una chiamata da un numero di telefono cellulare al quale era collegata una segreteria che, in stile Vodafone, chiedeva di partecipare ad un sondaggio sulla qualità del servizio recentemente offerto. Non avendo ricevuto nessun servizio e sospettando una truffa ho chiuso la chiamata. Ho immediatamente fatto richiesta dell'ultimo addebito ed in effetti, per pochi secondi di chiamata, mi erano stati addebitati 28 centesimi. Immagino che una persona più ingenua, che rimanesse al telefono per l'intera intervista, spenderebbe molto di più. Il servizio clienti Vodafone declina ogni responsabilità asserendo che loro sono a conoscenza di queste telefonate truffa ma che non possono fare nulla per impedirle. Io contesto il fatto che nonostante la chiamata fosse a mio carico non mi sia stato chiesto se l'accettavo o meno e questo, secondo me, ravvisa una certa corresponsabilità di Vodafone. Comunque vorrei sapere come devo agire per denunciare questa persona. Non mi interessa tanto il risarcimento, visto che l'importo è irrisorio, ma possibilmente fermare queste pratiche. Se nessuno denuncia questo delinquente (e Vodafone che se ne lava le mani) potrebbe guadagnare cifre consistenti, in relativamente poco tempo, telefonando ripetutamente a decine o centinaia di vittime al giorno, contando di farla franca perché tanto nessuno si scomoda a presentare denuncia per cifre così basse (e magari anche sul fatto che nessuno se ne accorga).
Grazie in anticipo.
Mattia, da Civezzano (TN)
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