Ricevuta alcuna risposta alla mia raccomandata A/R

Gentilissimi, prima della Vs precedente risposta, avevo già spedito una raccomandata A/R prendendo spunto dagli esempi da Voi suggeriti, senza ricevere alcun tentativo di risposta. Si tratta di un negoziante "Bersanetti tappetti" Padova che non rispettando gli accordi intrapresi per la messa a posto di una frangia di un tappetto vecchio berbero, mi ha cambiato la sua originalità e mi ha reciso la parte buona sostituendola con dei fili nuovi dimostrando che non hanno la professionalità necessaria alla riparazione di tappetti antichi ma usano la pubblicità impropria nel web per attirare ingenui.
Datemi per favore una suggestione di come procedere. Vorrei a questo punto chiedergli l'intero costo del tappetto - 500¤ su un conto dei bambini dell'Africa; non è di certo mia intenzione approfittare della situazione.
Vi ringrazio molto,
cordialmente,
Doina, da Formigine (MO)