Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Ricevitoria Sisal senza linea

1 giugno 2010
Domanda 1 giugno 2010
Sono un ricevitore sisal bloccato. Dopo un intervento della telecom per il passaggio dalla linea isdn all'adsl, ho lavorato qualche giorno (esattamente fino al 14 maggio), ma poi il terminale si è bloccato. Ora mi ritrovo con una borchia della linea isdn accesa e surriscaldata, una presa volante collegata a un filo preso chissà dove per la linea adsl, un nuovo router che si è guastato dopo una settimana e che è stato sostituito dopo decine e decine di chiamate. Ho chiamato
centinaia di volte il call center Sisal, il responsabile di zona, la sede legale di milano, ma senza alcun risultato. Sisal da' la colpa a telecom e telecom a Sisal. Mi viene sempre detto di aspettare, ma aspettare cosa non si sa. Il fatto è che io pago un canone mensile di 167 euro+iva in virtu' del contratto che ho con Sisal, e sto subendo un grave danno economico oltre che all'immagine, in quanto mi vedo costretta a mandar via i clienti. Inoltre ai tecnici telecom che sono venuti, è sempre stato detto che il guasto sarebbe stato risolto a
livello di centrale, ma la cosa non è cosi. So di altri ricevitori che hanno avuto i miei stessi problemi (un ricevitore è rimasto fermo per ben 4 mesi)...vorrei sapere se qualcuno mi puo' aiutare o se c'è qualcun altro che si trova nella mia stessa situazione
Valentina, da Samugheo (OR)

Risposta ADUC
il problema riscontrato dai tecnici non risiede nella linea o negli impianti di Telecom, ma in quelli della società Sisal, occorre sollecitare quest'ultima a porvi rimedio, anche tramite lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo anche il risarcimento del danno:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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