Cara ADUC
Con una ricaricabile 3 sono andato sotto di 400 euro
Domanda
22 settembre 2008
Io Vi scrivo per ricevere consigli su come muovermi dopo due fatti che mi son capitati quest'estate durante le vacanze in Thailandia. Allora io ho una sim ricaricabile 3 e durante il mio soggiorno in vacanza ho utilizzato il mio telefono un HTC touch diamond per navigare in internet tramite rete free wi-fi solo che per qualche inspiegabile motivo quando mi collegavo il telefono utilizzava anche il modem quindi pagavo (io non me ne ero accorto) però il telefono quindi la 3 continuava a farmi collegare senza problemi poi un giorno non son più riuscito a mandare sms quindi dal Italia mi son state fatte delle ricariche che puntualmente mi son arrivate (vale a dire ho ricevuto il messaggio di 3 con scritto di ricarica avvenuta) quindi questo significa che 3 non aveva problemi di comunicazione con la mia utenza, dopo le ricariche il mio telefono ha continuato a non inviare sms ma io ho continuato a navigare senza problemi pensando di collegarmi solo alla rete wi-fi mentre il mio telefono usava anche la connessione dati 3G quindi continuando a pagare. Arrivato in Italia ho chiamato per vedere il credito e mi la sorpresa: - 417¤. Ecco io mi chiedo come sia possibile andar sotto con una scheda ricaricabile???cioè io uso una ricaricabile per non aver problemi di spese e poi??? nel negozio 3 dove ho preso il telefono mi è stato detto che magari 3 non è riuscita a bloccare l'utenza per problemi di comunicazione ma è impossibile visto che le ricariche arrivavano in tempo reale! Io con 3 ho un contratto per 2 anni a cui son vincolato a far 30 ¤ al mese di ricarica, io certamente se devo ridargli questi 400 ¤ lo farò pagando i 30 ¤ al mese di ricarica che comunque devo fare (altrimenti avrei lasciato scadere la scheda e basta), però mi chiedo se è giusto dover pagare? cioè da quanto ne so la ricaricabile DEVE funzionare come una carta di credito ricaricabile che quando finiscono i soldi non è più possibile prelevare, nel caso della sim non deve più esser possibile effettuare servizi a pagamento,inoltre se ora chiamo con la mia utenza che è sotto di ben 417 ¤ e spicci verso un numero di casa mi fa chiamare ancora!!!mentre verso cellulari e sms no, comunque anche le chiamate verso casa le pago quindi continuerei ad andar sotto. Mentre la seconda cosa capitatami in questa vacanza è stata: io avevo il volo da Phuket a Bangkok il 30 agosto alle 17 mentre il volo Bkk-Milano con scalo ad Amman con Royal jordanian il 31 agosto alle 00.30, il 30 agosto come di certo saprete a Phuket ci son stati problemi politici con la conseguente chiusura dello scalo aereo cittadino FINO alle ore 18, noi alle 13 ci siam recati in aeroporto dove ci è stato assicurato che noi pur avendo un biglietto Thai x il volo delle 17 e quindi un volo cancellato saremmo partiti come gli altri turisti con i voli che sarebbero partiti dalle 18 in poi, mentre alle 16 c'è stato il colpo di scena: ci viene comunicato che lo scalo riaprirà la mattina seguente quindi le nostre speranze di partire per l'Italia annullate. Da qui in poi ci siamo mossi in contatto con l'ambasciata italiana e tramite un agenzia Thailandese abbiamo contatto la compagnia il lunedì mattina visto che il sabato è stato impossibile visto che i loro uffici erano chiusi, e siamo stati messi in lista d'attesa visto che loro hanno detto che il volo era full mentre andando in internet dava ancora posti. e c'è stato detto che dovevamo andare a bkk nei loro uffici, cosa che noi abbiamo fatto il martedì mattina e qui ci è stato comunicato che il volo per Milano del mercoledì era full (e qui era vero anche guardando in internet) e che le possibilità di imbarcarci erano poche, allora ci han consigliato di andare il martedì sera in aeroporto che sul volo per Roma c'era possibilità di partire, detto fatto siamo andati e qui abbiamo visto che il volo aveva 16h di ritardo e quindi coincidenza Amman Roma persa, allora torniamo 16h dopo per vedere un po' la situazione perché la sera prima ci è stato detto di tornare.
Massimiliano, da Giussano (MI)
Massimiliano, da Giussano (MI)
Risposta ADUC
quanto alla questione del telefono, deve prima di tutto verificare a quali condizioni il telefono puo' essere utilizzato all'estero, poiche' e' ben probabile che valgano condizioni diverse. Ne faccia richiesta con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. Per il secondo problema, legga la nostra scheda sull'argomento: clicca qui
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