Ricalcolo rimborso ENEL

Cara ADUC, con riferimento alla mia richiesta da voi registrata al n. 199616, in data 07/11/2007 ho spedito una raccomandata AR di messa in mora all'ENEL regolarmente ritirata in data 09/11/2007.
Nella lettera avevo fatto richiesta di una risposta entro 15 gg dal ricevimento della stessa, pena azione legale.
Purtroppo ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta, come devo comportarmi? Con chi posso intraprendere l'azione legale?
Grazie per una vostra risposta.
Massimo, da Civitella In Val Di Chiana (AR)