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Cara ADUC

Riattivazione Telecom non richiesta

11 marzo 2011
Domanda 11 marzo 2011
Salve, nel luglio 2011 ho fatto la cessazione a fastweb, perché abitavo da anni con mia madre (morta 6 anni fa) in un appartamento in affitto e ho traslocato.
La cessazione del contratto è stata necessaria in quanto avrei traslocato e quindi non potevo firmare un contratto di trasloco intestato a una persona deceduta!
Mia madre era cliente Fastweb (contratto a suo nome e sottoscritto da lei) da anni, ma in precedenza era cliente Telecom, come tutti del resto (Fastweb aveva assicurato che avrebbero provveduto loro a disdire telecom). Io avevo continuato a usare la linea telefonica e a pagare regolarmente le bollette a Fastweb, fino a che ho abitato in quella casa.
Adesso da una signora che abita sulle scale della ex abitazione dove abitavo con la mamma (dove ora abitano altre persone) ho saputo che il postino infila nella cassetta della posta comune, lettere di telecon a nome di mia madre (che non arrivava da anni e che ho incaricato di rimandare al mittente perché il destinatario è deceduto). Alcuni conoscenti che non sapevano del mio trasferimento mi hanno informato che avevano provato a telefonarmi ma in casa non c'era mai nessuno!!! Ho provato a fare il vecchio numero e SORPRESA suona libero!!! Ma cosa succede? Hanno ripristinato la linea? Devo fare qualcosa?
Sono preoccupata, grazie se mi rispondete al più presto!
Desidero anche specificare che le lettere Telecom non arrivano tramite poste italiane, ma tramite altra ditta, per cui a nulla vale il modulo di informazione che avevo compilato alle poste, dove indicavo il mio nuovo indirizzo e che la mamma era deceduta.
Daniela, da Venezia (VE)

Risposta ADUC
occorre capire se la disdetta a Fastweb li obbligava o meno a comunicare a Telecom anche la vostra intenzione di non attivare alcuna linea. Lo verifichi leggendo bene le condizioni generali di contratto e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
nei confronti di entrambe le compagnie telefoniche ciascuna con la propria responsabilità. Quando ha disdetto Fastweb ha comunicato la morte della intestataria?
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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