Restituzione e rimborso condizionatore difettoso

Il 26.06.08 ho acquistato un condizionatore De Longhi modello Pinguino SPLIT con attacchi rapidi.
Il 30.06.08 mi è stato consegnato. Lo stesso giorno ho tentato di smontare gli attacchi rapidi, ma a causa di un errore della documentazione (la figura indicava un solo attacco e i relativi dadi da svitare, però in realtà mentre l'attacco di sinistra rispecchiava la documentazione fornita, per l'attacco di destra i dadi da svitare dovevano essere invertiti, non individuabili dall'unica figura della documentazione).
Risultato, è uscito tutto il gas. Ho subito contattato l'assistenza tecnica la quale ha fatto intervenire un tecnico dopo 15 giorni. Il tecnico ha ritenuto che dovevo portare l'apparecchio al laboratorio per la ricarica del gas.
Dopo una ulteriore settimana ho ritirato l'apparecchio (non ho speso nulla in quanto l'assistenza tecnica ha verificato che le istruzioni erano errate.
Lo stesso giorno ho svitato correttamente i dadi ma anche questa volta si è scaricato il gas.
Ho riportato ancora il condizionatore all'assistenza tecnica e dopo oltre 2 settimane (sollecitando sia l'assistenza sia la De Longhi per la lungaggine dei tempi di riparazione).
Oggi 06.08.08 ho ritirato di nuovo il condizionatore.
Non ho pagato nulla in quanto una valvola era difettosa ed hanno detto che è stata sostituita.
Tornato a casa ho riprovato a svitare i dadi dell'attacco rapido ed è fuoriuscito nuovamente il gas.
Ho chiamato nuovamente l'assistenza che mi invierà un tecnico entro la prossima settimana.
Ho inviato subito una e-mail alla De Longhi per chiedere le modalità di restituzione dell'apparecchio difettoso, nonchè il rimborso del suddetto ed il risarcimento dei danni per il disagio subito ed il mancato utilizzo.
Chiedo a Voi un supporto informativo/legale per ottenere quanto sopra detto.
Cordiali saluti.
Ervè, da Roma (RM)