Restituzione cauzione dopo un contratto di locazione

Il 15 marzo 2008 è decaduto il canone di locazione (contratto 1 anno - studente) che avevo stipulato con un agenzia immobiliare che funge da intermediaria del proprietario. Secondo il contratto doveva esserci la restituzione della cauzione di 1000 euro. L'agenzia continua a temporeggiare dandomi ogni volta una risposta diversa e scaricando il mancato bonifico su responsabilità diverse (il proprietario, il procuratore legale, ecc.)
Come devo procedere? E' utile sporgere denuncia?
Grazie
Federica, da Brembilla (BG)