Reclamo restituzione denaro sottratto bollette non esatte

Ho stipulato due anni fa un contratto con Enel gas solo per la fornitura gas per cucinare, non come riscaldamento, in precedenza avevo la Aem.
Premetto che e' partito malissimo questo contratto in quanto si e' presentata alla porta una signora dell'Enelgas facenti anche funzione di una carta barklay con un fido che mi era stato accreditato non da me richiesto di 800 euro, in seguito mi e' stato tolto ma successivamente mi sono state addebitare delle bollette esageratamente care se si considera soltanto l'utilizzo per cucinare. Ho reclamato per ben due volte, mi era stato detto che mi dovevano essere restituite le cifre di 229,00 euro e di 89,00, ma non solo non mi sono state restituite ma in seguito mi e' arrivata una bolletta ancora di 220,00 dei mesi di gennaio e febbraio 2008, dato che loro sono sempre in ritardo con le fatturazioni. Ora io esigo la restituzione delle cifre sopracitate che dato che lo addebito diretto in banca mi sono state tolte. Mi consigliate voi come devo fare? Grazie
Giuseppina , da Sesto San Giovanni (MI)