Reclamo Poste Italiane per mancato recapito pacco postale

Buongiorno, ho necessità del vostro aiuto per effettuare richiesta di domanda di Conciliazione alle Poste Italiane, a seguito reclamo inviato in data 24.07.2008. In data 31.05.2008 ho inviato presso le Poste Italiane sede di Napoli - Vomero P. degli Artisti, un pacco con Assicurata A.R. contenente una fotocamera digitale Casio EX-V7. In tale occasione il dipendente che era in servizio allo sportello nonostante fosse a conoscenza dell'oggetto contenuto nel pacco, non ha consigliato di assicurare il contenuto per un importo corrispondente al valore del pacco stesso.
Tale pacco, come si evince dal bollettino postale doveva essere recapitato all'assistenza tecnica della Casio, di Milano. La sede Casio non ha mai ricevuto il pacco oggetto del reclamo, pertanto dopo che mi sono accertato della mancata ricezione della fotocamera digitale, presso tale sede, ho effettuato reclamo contattando il NV delle Poste Italiane 803160. L'operatore del call center ha assicurato che avrebbe provveduto ad inviare un reclamo all'ufficio competente e verificare l'accaduto. Alle Poste Italiane hanno chiuso il reclamo, in data 31.07.08, inviando al sottoscritto assegno di ¤ 53,85, ma tale importo è a dir poco irrisorio visto il prezzo di acquisto di ¤ 488,40 (IVA inclusa).
Si precisa, altresì, che in data 24.07.2008 è stata inviata, presso le Poste Italiane di P. degli Artisti, una lettera di reclamo, nella quale si evidenziava il mancato recapito della fotocamera Casio a Milano e la mancata comunicazione del dipendente postale di assicurare il pacco oggetto del reclamo.
Sono a Vs disposizione per eventuali precisazioni.
Cordiali saluti
Ferdinando, da Napoli (NA)