Cara ADUC
Reclamo bolletta Vodafone
Domanda
19 luglio 2012
Sono un'azienda che a settembre dell'anno scorso è passata a Vodafone. L'operatore che è venuto a casa, ci ha fatto un contratto che includeva telefonia fissa e mobile per due anni, peccato che la promozione da lui proposta valesse solo i primi 6 mesi. Ora abbiamo cambiato operatore per il mobile, ma per il fisso non possiamo cambiare fino a che non paghiamo l'ultima bolletta da 1.200€. L'operatrice con cui ho parlato l'ultima volta mi ha consigliato di far scrivere una lettera di reclamo per quest'ultima bolletta, in questo modo, avremmo pagato solo 200€. Come si fa?
Segnalo inoltre che la ditta è senza connessione internet e senza numero fisso da settembre!
Simona, da Borghetto Di Noceto (PR)
Segnalo inoltre che la ditta è senza connessione internet e senza numero fisso da settembre!
Simona, da Borghetto Di Noceto (PR)
Risposta ADUC
per quanto riguarda la bolletta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il disservizio di internet, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del gestore che dovrebbe fornirle il servizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il rimborso del danno sofferto in base alla scheda che trova al seguente link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php, oltre il risarcimento dell'ulteriore eventuale danno.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il disservizio di internet, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti del gestore che dovrebbe fornirle il servizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il rimborso del danno sofferto in base alla scheda che trova al seguente link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php, oltre il risarcimento dell'ulteriore eventuale danno.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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