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Cara ADUC

Recesso da tele2 ed attivazione indesiderata della linea da parte di telecom

7 maggio 2008
Domanda 7 maggio 2008
Gentili Signori,
mia Zia tempo fa ha cambiato operatore telefonico passando dal gestore di telefonia fissa telecom a tele2. Il 14 Gennaio 2008 mia Zia è venuta a mancare ed io in qualità di nipote ho mandato richiesta di recesso anticipato dal contratto di telefonia fissa "rete senza pensieri tele2" a tele2, tramite raccomandata AR, allegando anche il Certificato di Morte di mia Zia e specificando espressamente nella lettera inviata che non intendevo utilizzare più l'apparecchio telefonico neanche con il gestore di telefonia telecom. Ho chiamando il call center tele2 e mi hanno confermato verbalmente l'avvenuto recesso dal loro contratto. Dopo oltre un mese, il 30 Aprile 2008 mi giunge una fattura di 153,00 euro della telecom che ha scadenza il 13 Maggio 2008, dove la stessa telecom si arroga il diritto di addebitarmi 80 euro come "contributo di attivazione della linea telefonica" ed il restante importo per "linea telefonica abitazione". Ho chiamato il 187 il giorno stesso e mi hanno aperto una pratica, della quale ho il numero, dalla quale si dovrebbe evincere che io, nipote della mia defunta Zia, avrei presentato un reclamo per la fattura indesiderata ricevuta e l'operatore mi ha riferito che la telecom mi avrebbe poi richiamato.
Cosa posso fare per evitare che la fattura scada e che la telecom si avvalga di una società di recupero crediti per ottenere l'importo della fattura inviatami? Il termine di scadenza è prossimo ed io non so cosa fare. Ho anche problemi di salute. Apprezzerei molto un vostro aiuto.
Distinti saluti
Francesco, da Altamura (BA)

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